Vollzeit: Client Support Specialist (m/w/d) für Rheinfelden - 20,00 € / Stunde
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Jobbeschreibung
Als Client Support Specialist betreust du gezielt wichtige Nutzergruppen der UNISCOLA E-Learning-Plattform. Du baust langfristige Beziehungen auf und sorgst für exzellenten Service. Diese Position kombiniert technischen Support mit Account-Betreuung. Du arbeitest proaktiv und kundenorientiert mit Fokus auf Nutzererfolg.
Branche: IT & Technologie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Client Support Specialist (m/w/d)
Aufgaben:
Du betreust einen definierten Kundenkreis als persönlicher Ansprechpartner. Du löst technische Probleme prioritär für deine Clients. Du führst regelmäßige Check-ins und Zufriedenheitsabfragen durch. Du berätst zur optimalen Plattformnutzung. Du koordinierst zwischen Clients und internen Teams. Du dokumentierst Client-Interaktionen detailliert. Du arbeitest proaktiv an Client-Erfolg.
Du erstellst individuelle Nutzungsberichte für Clients. Du organisierst personalisierte Trainings-Sessions. Du sammelst Client-Feedback systematisch. Du identifizierst Optimierungspotenziale. Du unterstützt bei Onboarding neuer Client-Nutzer. Du baust Client-Loyalität auf.
Anforderungen:
Du hast Erfahrung im Client-Management oder technischen Support. Du bringst Kundenbetreuungs-Erfahrung mit. Du hast technisches Verständnis für IT-Lösungen. Du kennst CRM-Systeme. Du arbeitest beziehungsorientiert. Du kommunizierst professionell auf allen Ebenen. Du zeigst Engagement für Kundenerfolg.
Du baust starke Kundenbeziehungen auf. Du kommunizierst proaktiv und vorausschauend. Du arbeitest kundenorientiert und lösungsfokussiert. Du zeigst Empathie und Verständnis. Du managst mehrere Client-Beziehungen parallel. Du arbeitest organisiert und strukturiert. Du denkst langfristig und strategisch.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag, flexible Zeiten für Client-Termine. Kernzeit 10:00 – 15:00 Uhr. Hybrides Arbeitsmodell möglich.
Zusammenfassung:
Du erhältst 20,00 € pro Stunde. Wir bieten Client-Management-Schulungen. Du arbeitest mit wichtigen Kunden. Wir ermöglichen Entwicklung zum Senior Client Manager. Du profitierst von professionellem CRM-System. Wir bieten erfolgsabhängige Boni. Du arbeitest in verantwortungsvoller Position mit Kundeneinfluss.
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