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Profil
Bildung
Abgeschlossene Berufsausbildung mit Schwerpunkten in der Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen sowie der Fehleranalyse und -behebung. Grundlagen in Netzwerktechnik, Windows-Betriebssystemen, Benutzer- und Rechteverwaltung sowie IT-Support und Anwenderbetreuung.
Erfahrungen
First und Second Level Support für den Kunden Curevac SE Onboarding und Offboarding Prozesse Vorbereitung der nötigen Hardware für die neuen Mitarbeiter Erstellen der Azure Einladungen und verschicken der Anweisungen für den Zugriff durch Azure Account Erteilen der Active Directory und Azure Berechtigungen Erstellen von Verteiler, Shared Mailboxen und Kalender für die User Erteilen von Berechtigungen auf Verteiler, Mailboxen und Kalender Austeilen von Programmen durch Baramundi oder ähnliche Tools Installation von Treiber und kalibrieren von Spektrometer Beratung der Kunden bei verschiedenem Office, Teams, One Drive oder Outlook Probleme
Telefonische Bearbeitung für first und second Level Probleme Anlegen von AD-Accounts und vergabe der Berechtigungen Betanken der Notebooks und Thin-Clients mit Windows 11 Dokumentierung und Weiterleitung der Probleme für den Third Level Berechtigungen für Vivendi Programm erteilen
