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Jahrespraktikum im IT-Bereich – FUNKE Mediengruppe * First-Level-Support und Unterstützung bei IT-Problemen * Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen * Erstellung und Pflege von Tickets im Ticketsystem * Unterstützung bei der Fehleranalyse und Problemlösung * Mitarbeit bei der Verwaltung von Benutzerkonten mit Active Directory und Microsoft Azure * Unterstützung bei Hardwareproblemen und technischen Störungen * Betreuung und Unterstützung von Mitarbeitern bei IT-Anfragen