IT-Support/ IT-Techniker (m/w/d) (Servicetechniker/in – IT)

Jobbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Tickets eigenständig bearbeiten und Anwenderanfragen strukturiert lösen
Arbeitsschritte dokumentieren und Statuspflege im Ticketsystem bzw. Dokumentations-Workflow durchführen
Outlook- und MS-Office-Themen bearbeiten (z.B. Mail-Konto einrichten, Regeln anlegen, E-Mail-Sicherung
Hardware und Software installieren, reparieren und aufrüsten (z.B. Peripherie, Speicher, Arbeitsspeicher, Drucker)
Betriebssysteme und Anwendungen installieren, aktualisieren und betreuen
Einfache Netzwerkprobleme eingrenzen und erste Tests zur Qualifizierung durchführen
Anwendererfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Remedy, ServiceNow, HP Service Manager) oder vergleichbaren Dokumentations-Tools
Idealerweise Herstellerzertifizierung und/oder mindestens drei Jahre Praxis im 1st und/oder 2nd Level Support
Kenntnisse im Umgang mit Outlook und anderen MS-Office-Produkten sowie ggf. in Adobe Tools (Grafik)
Basis-Netzwerkkenntnisse (z. B. IPv4/IPv6, Gateway, AD, Ping) sowie Erfahrung im Meetingraum-Support von Vorteil
Deutschkenntnisse mindestens B2 und Englischkenntnisse B1
Führerschein Klasse B
Bereitschaft zur Schichtarbeit und Rufbereitschaft