IT Support Techniker / Servicetechniker (m/w/d)

Jobbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Tickets eigenständig bearbeiten und Anwenderanfragen strukturiert lösenArbeitsschritte dokumentieren und Statuspflege im Ticketsystem bzw. Dokumentations-Workflow durchführenOutlook- und MS-Office-Themen bearbeiten (z.B. Mail-Konto einrichten, Regeln anlegen, E-Mail-SicherungHardware und Software installieren, reparieren und aufrüsten (z.B. Peripherie, Speicher, Arbeitsspeicher, Drucker)Betriebssysteme und Anwendungen installieren, aktualisieren und betreuenEinfache Netzwerkprobleme eingrenzen und erste Tests zur Qualifizierung durchführenAnwendererfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Remedy, ServiceNow, HP Service Manager) oder vergleichbaren Dokumentations-ToolsIdealerweise Herstellerzertifizierung und/oder mindestens drei Jahre Praxis im 1st und/oder 2nd Level SupportKenntnisse im Umgang mit Outlook und anderen MS-Office-Produkten sowie ggf. in Adobe Tools (Grafik)Basis-Netzwerkkenntnisse (z. B. IPv4/IPv6, Gateway, AD, Ping) sowie Erfahrung im Meetingraum-Support von VorteilDeutschkenntnisse mindestens B2 und Englischkenntnisse B1Führerschein Klasse BBereitschaft zur Schichtarbeit und Rufbereitschaft