Minijob: IT-Benutzerservice Helfer (m/w/d) für Hilden – 18,50 € / Stunde

Jobbeschreibung

In Hilden unterstützt du als IT-Benutzerservice Helfer bei der Betreuung von IT-Anwendern und hilfst bei alltäglichen IT-Fragen. Du bist freundlicher Ansprechpartner für technische Anliegen und trägst zu einem positiven IT-Service-Erlebnis bei. CALUMA vermittelt dich an Unternehmen, die kompetente Benutzerunterstützung im Minijob suchen. Diese Position bietet dir Erfahrung im IT-Servicebereich mit flexiblen Arbeitszeiten.

Branche: Informationstechnologie

Jobarten: Minijob

Personalart: IT-Benutzerservice Helfer (m/w/d)

Aufgaben:

Du unterstützt Benutzer bei der Nutzung von IT-Systemen und Anwendungen. Die Beantwortung von IT-Fragen per Telefon, E-Mail oder vor Ort gehört zu deinen Aufgaben. Du hilfst bei der Lösung von Anwenderproblemen im First-Level-Support. Die Anleitung von Benutzern bei Software-Funktionen ist Teil deiner Tätigkeit. Du assistierst bei der Einrichtung von Benutzerkonten und Zugängen. Die Unterstützung bei Passwort-Rücksetzungen gehört dazu. Du hilfst bei der Erstellung von Benutzer-Anleitungen. Die Weiterleitung komplexer Probleme an spezialisierte Teams ist Teil deines Aufgabenbereichs.

Du unterstützt bei der Organisation von Anwender-Schulungen. Die Hilfe bei der Erfassung von häufigen Benutzerproblemen gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du assistierst bei der Optimierung von Benutzerarbeitsplätzen. Die Unterstützung bei der Kommunikation von IT-Änderungen an Benutzer ist Teil deiner Aufgaben. Du hilfst bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten. Die Mithilfe bei Feedback-Umfragen zur IT-Zufriedenheit gehört dazu. Du unterstützt bei der Koordination von IT-Service-Terminen.

Anforderungen:

Du verfügst über gute IT-Grundkenntnisse und Anwenderkenntnisse. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung sind wichtig. Du bist mindestens 18 Jahre alt. Geduld im Umgang mit IT-Laien zeichnet dich aus. Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. Du bist freundlich und hilfsbereit. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil. Du kannst gut zuhören und Probleme verstehen. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind selbstverständlich.

Du bist äußerst serviceorientiert und stellst Benutzer in den Mittelpunkt. Kommunikationsstärke und Empathie zeichnen dich aus. Du erklärst geduldig und verständlich technische Sachverhalte. Freundlichkeit und positive Ausstrahlung sind deine Stärken. Du bleibst auch bei schwierigen Benutzern professionell. Problemlösungsorientierung hilft dir bei Anfragen. Du arbeitest teamorientiert und tauschst dich mit Kollegen aus. Lernbereitschaft und Interesse an IT-Themen schätzt du. Diskretion im Umgang mit Benutzerdaten ist wichtig.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten nach Absprache, vorwiegend zu den Geschäftszeiten. Einsätze von 2-3 Stunden pro Tag möglich. Auch einzelne Tage pro Woche sind realisierbar. Im Rahmen eines Minijobs (bis 520 Euro monatlich). Planbare Termine nach Vereinbarung.

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir einen attraktiven Stundenlohn von 18,50 Euro. Die Arbeitszeiten sind flexibel und planbar. Du sammelst wertvolle Erfahrung im IT-Servicebereich. Eine gründliche Einarbeitung in Systeme und Prozesse wird geboten. Du arbeitest in einem freundlichen und professionellen Umfeld. Unser Kunde stellt einen modernen Arbeitsplatz zur Verfügung. Es besteht Potenzial zur Erweiterung der Tätigkeit. CALUMA steht dir als kompetenter Partner zur Seite.