Minijob: IT-Benutzerservice-Mitarbeiter (m/w/d) für Gladbeck – 17,50 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als IT-Benutzerservice-Mitarbeiter bist du für Unternehmen in Gladbeck die erste Anlaufstelle für Benutzer mit IT-Problemen. Du unterstützt bei alltäglichen IT-Fragen und trägst zur Zufriedenheit der Anwender bei. CALUMA vermittelt dich an Betriebe im nördlichen Ruhrgebiet, wo du deine Service- und IT-Kompetenz einbringen kannst. Diese geringfügige Beschäftigung ist ideal für eine flexible Nebentätigkeit.

Branche: Informationstechnologie

Jobarten: Minijob

Personalart: IT-Helfer (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Aufgaben umfassen die freundliche Annahme von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail oder persönlich sowie die Unterstützung bei Login-Problemen und Passwort-Resets. Du hilfst bei der Einrichtung von E-Mail-Konten und Zugängen und unterstützt bei Fragen zur Nutzung von Standardsoftware. Die Weiterleitung komplexer Anfragen an spezialisierte IT-Mitarbeiter gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die Dokumentation von Serviceanfragen im Ticketsystem. Du assistierst bei der Bereitstellung von IT-Equipment für Benutzer und unterstützt bei einfachen Vor-Ort-Services.

Zu deinen Nebenaufgaben gehören die Pflege von Service-Katalogen und FAQ-Bereichen sowie die Unterstützung bei der Kommunikation von IT-Störungen an Benutzer. Du hilfst bei der Erfassung von Anwenderfeedback und unterstützt bei der Terminvereinbarung für IT-Services. Die Mitwirkung bei der Verbesserung von Service-Prozessen sowie die Unterstützung bei der Erstellung von Service-Reports gehören ebenfalls zu deinem Tätigkeitsbereich. Du assistierst bei der Priorisierung von Service-Anfragen und unterstützt bei der Zufriedenheitsmessung.

Anforderungen:

Du verfügst über ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kontakt mit Menschen. Grundlegende IT-Kenntnisse und Verständnis für typische Benutzerprobleme sind erforderlich. Du kommunizierst klar und verständlich, auch mit IT-fernen Personen. Geduld und Empathie im Umgang mit frustrierten Benutzern sind wichtig. Du arbeitest strukturiert und dokumentierst gewissenhaft. Zuverlässigkeit und Freundlichkeit zeichnen dich aus. Du kannst mit Stress und hohem Anfragevolumen umgehen.

Du bringst eine ausgeprägte Kundenorientierung und Hilfsbereitschaft mit. Deine Kommunikationsstärke ermöglicht effektiven Austausch mit Benutzern. Du verfügst über Geduld und bleibst auch in schwierigen Situationen freundlich. Deine Problemlösungskompetenz hilft dir, schnell passende Lösungen zu finden. Du arbeitest teamorientiert und unterstützt Kollegen bei Bedarf. Deine positive Ausstrahlung schafft eine angenehme Service-Atmosphäre. Du zeigst Engagement für exzellenten Benutzerservice.

Arbeitszeiten:

Minijob mit 8-12 Stunden pro Woche, regelmäßig planbar. Einsätze zu Hauptarbeitszeiten montags bis freitags zwischen 08:00 und 17:00 Uhr. Feste wöchentliche Termine für eine gute Planbarkeit.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine faire Vergütung von 17,50 € pro Stunde im Rahmen eines Minijobs. CALUMA vermittelt dich an serviceorientierte Unternehmen in Gladbeck. Du entwickelst wertvolle Kundenservice-Fähigkeiten und IT-Kenntnisse gleichermaßen. Die Tätigkeit bietet dir geregelte Arbeitszeiten und eine gute Work-Life-Balance. Du sammelst Erfahrungen im IT-Support mit direktem Benutzerkontakt.