Minijob: Remote-Support-Helfer (m/w/d) für Heiligenhaus – 17,50 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als Remote-Support-Helfer bei einem unserer Kundenunternehmen in Heiligenhaus unterstützt du Anwender per Fernwartung bei ihren IT-Problemen. CALUMA vermittelt dich an ein Unternehmen, das professionellen Remote-Support bietet. Du hilfst dabei, IT-Probleme ohne Vor-Ort-Einsatz zu lösen. Diese Position als Minijob kann teilweise im Home-Office ausgeübt werden. Du arbeitest mit Remote-Support-Tools wie TeamViewer, AnyDesk oder ähnlichen Lösungen.

Branche: IT-Support & Services

Jobarten: Minijob

Personalart: Remote-Support-Helfer (m/w/d)

Aufgaben:

Als Remote-Support-Helfer in Heiligenhaus verbindest du dich per Fernwartung zu den Systemen von Anwendern. Du diagnostizierst und behebst IT-Probleme aus der Ferne. Die Durchführung von Software-Installationen und -Konfigurationen per Remote-Zugriff gehört zu deinen Aufgaben. Du führst System-Checks und Performance-Analysen remote durch. Die Unterstützung bei der Fehlersuche in Anwendungen per Bildschirmfreigabe ist Teil deiner Tätigkeit. Du hilfst bei der Anleitung von Anwendern durch komplexe IT-Prozesse. Die Dokumentation aller Remote-Support-Sitzungen rundet dein Aufgabengebiet ab.

Zu deinen Nebenaufgaben in Heiligenhaus gehört die Verwaltung von Remote-Support-Tools und Zugangsberechtigungen. Du hilfst bei der Erstellung von Remote-Session-Reports. Die Unterstützung bei der Sicherstellung der Remote-Verbindungssicherheit kann zu deinen Aufgaben gehören. Du assistierst bei der Schulung von Anwendern für Self-Service-Lösungen. Die Identifikation von Problemen, die keinen Remote-Support ermöglichen, ist wichtig. Auch die Koordination mit Vor-Ort-Technikern bei Bedarf und die Pflege von Remote-Support-Statistiken gehören zu deinem Aufgabenbereich.

Anforderungen:

Für die Position als Remote-Support-Helfer in Heiligenhaus solltest du über gute IT-Kenntnisse und Remote-Support-Erfahrung verfügen. Sicherer Umgang mit Remote-Tools wie TeamViewer oder AnyDesk wird vorausgesetzt. Du solltest technische Probleme auch ohne physischen Zugriff diagnostizieren können. Exzellente Kommunikationsfähigkeiten sind essentiell, da du Anwender verbal anleiten musst. Geduld und eine klare Ausdrucksweise werden erwartet. Ein ruhiger Arbeitsplatz für konzentriertes Arbeiten ist wichtig. Die Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten und gelegentlichen Home-Office-Einsätzen ist erforderlich.

Als Remote-Support-Helfer in Heiligenhaus benötigst du ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten für die verbale Problemlösung. Du solltest geduldig sein und technisch weniger versierte Anwender verständlich anleiten können. Analytische Fähigkeiten helfen bei der Remote-Fehlerdiagnose. Selbstständigkeit ist wichtig, da du oft allein arbeitest. Problemlösungsfähigkeit ermöglicht die effektive Behebung von IT-Issues aus der Ferne. Multitasking-Fähigkeit hilft bei mehreren parallelen Remote-Sitzungen. Empathie im Umgang mit frustrierten Anwendern ist wichtig.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten als Remote-Support-Helfer in Heiligenhaus sind flexibel und können teilweise im Home-Office ausgeübt werden. Typischerweise arbeitest du 10-12 Stunden pro Woche. Einsatzzeiten sind während der regulären Geschäftszeiten (9:00-17:00 Uhr) oder nach Vereinbarung. Die Arbeit kann sowohl vom Kundenstandort als auch von zu Hause aus erfolgen. Die genauen Arbeitszeiten und Modalitäten werden individuell mit dem Kundenunternehmen abgestimmt.

Zusammenfassung:

Das Kundenunternehmen bietet dir einen Stundenlohn von 17,50 Euro und flexible Arbeitsmöglichkeiten. Eine umfassende Einarbeitung in die verwendeten Remote-Tools ist garantiert. Du kannst teilweise im Home-Office arbeiten, was Flexibilität bietet. Du arbeitest mit professionellen Remote-Support-Systemen. Alle notwendigen Software-Lizenzen und Zugänge werden bereitgestellt. Die Erfahrung im Remote-Support ist besonders wertvoll in der modernen, zunehmend verteilten Arbeitswelt. Bei Bewährung bestehen Entwicklungsmöglichkeiten. CALUMA ist dein Ansprechpartner während der gesamten Tätigkeit.