Nebenjob: Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) für Regensburg – 18,50 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als Helpdesk Mitarbeiter im Nebenjob unterstützt du unser Support-Team für die UNISCOLA E-Learning-Plattform in Stoßzeiten und zu erweiterten Servicezeiten. Diese flexible Position ist ideal für Studenten, Teilzeitkräfte oder alle, die zusätzliches Einkommen suchen. Du arbeitest remote und kannst deine Arbeitszeiten flexibel gestalten. Du wirst Teil eines digitalen Teams und sammelst wertvolle Erfahrung im IT-Support.

Branche: IT & Technologie

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Du beantwortest Support-Anfragen in deinen Arbeitsschichten. Du hilfst Nutzern bei technischen Grundfragen zur Plattform. Du dokumentierst alle Anfragen im Ticketsystem. Du leitest komplexere Probleme an das Hauptteam weiter. Du arbeitest mit vordefinierten Lösungen aus der Wissensdatenbank. Du informierst Nutzer freundlich und verständlich. Du hältst dich an Support-Standards und Richtlinien.

Du gibst Feedback zu häufigen Problemen an das Team. Du hilfst bei der Aktualisierung von FAQ-Dokumenten. Du testest gelegentlich neue Funktionen. Du nimmst an virtuellen Team-Meetings teil. Du unterstützt Kollegen bei hohem Anfragevolumen. Du hilfst bei der Verbesserung von Standard-Antworten.

Anforderungen:

Du hast Interesse an IT und Kundenservice. Du bist Student, Berufstätiger oder suchst einen flexiblen Nebenjob. Du hast grundlegende Computer- und Internet-Kenntnisse. Du kannst dich schnell in neue Software einarbeiten. Du arbeitest zuverlässig und bist in deinen Schichten verfügbar. Du hast gute Deutschkenntnisse. Du kannst mindestens 8-12 Stunden pro Woche arbeiten.

Du kommunizierst freundlich und verständlich. Du zeigst Geduld mit Nutzern. Du arbeitest sorgfältig und gewissenhaft. Du bist teamfähig trotz Remote-Arbeit. Du hältst dich an vereinbarte Arbeitszeiten. Du nimmst Anweisungen und Feedback gut an. Du bleibst ruhig bei mehreren Anfragen.

Arbeitszeiten:

Flexibel 8-15 Stunden pro Woche. Abendschichten 17:00 – 21:00 Uhr oder Wochenenden möglich. Schichtplan wird im Voraus abgestimmt. Komplett remote von zu Hause.

Zusammenfassung:

Du erhältst 18,00 € pro Stunde. Wir bieten dir maximale Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung. Du arbeitest vollständig remote – keine Anfahrtswege. Wir bieten eine unkomplizierte Einarbeitung online. Du sammelst wertvolle Berufserfahrung neben Studium oder Hauptjob. Wir stellen alle digitalen Arbeitsmittel bereit. Du hast bei guter Performance Aufstiegsmöglichkeiten. Wir zahlen pünktlich und zuverlässig.