Nebenjob: Helpdesk-Support-Agent (m/w/d) für Ludwigsburg – 18,50 € / Stunde

Jobbeschreibung

Du suchst einen flexiblen IT-Nebenjob? Als Helpdesk-Support-Agent unterstützt du UNISCOLA-Nutzer bei technischen Fragen außerhalb der Kernzeiten. Diese Position eignet sich ideal für IT-affine Personen, die nebenberuflich praktische Support-Erfahrung sammeln möchten. Du arbeitest komplett remote zu Zeiten, die zu deinem Hauptjob oder Studium passen. Du wirst umfassend eingearbeitet.

Branche: IT & Technologie

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Helpdesk-Support-Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Du bearbeitest Support-Tickets in den Abendstunden oder am Wochenende. Dabei hilfst du bei Login-Problemen, technischen Fragen und Bedienungsschwierigkeiten. Du unterstützt bei der Fehlerbehebung grundlegender technischer Probleme. Die Dokumentation aller Anfragen gehört dazu. Du leitest komplexe Fälle an das Hauptteam weiter. Außerdem beantwortest du häufige Fragen anhand der Wissensdatenbank.

Du hilfst bei der Pflege von Support-Dokumenten. Die Teilnahme an monatlichen virtuellen Meetings ist vorgesehen. Du gibst Feedback zu wiederkehrenden Problemen. Bei Bedarf testest du neue Features. Du unterstützt bei der Priorisierung von Tickets. Zudem hilfst du bei der Qualitätssicherung.

Anforderungen:

Du verfügst über grundlegende IT-Kenntnisse und technisches Interesse. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil. Du bist sicher im Umgang mit gängigen Betriebssystemen. Technisches Verständnis und Lernbereitschaft sind vorhanden. Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Mindestalter 18 Jahre.

Du kommunizierst freundlich und verständlich. Deine Zuverlässigkeit ist hoch. Du kannst selbstständig remote arbeiten. Deine Auffassungsgabe ist gut. Du bist serviceorientiert. Lernbereitschaft zeichnet dich aus. Du hältst Termine ein.

Arbeitszeiten:

Flexible Zeiten: Abends oder Wochenende. 6-12 Stunden pro Woche nach Absprache. Planung erfolgt im Voraus.

Zusammenfassung:

Du erhältst 18,50 Euro pro Stunde für flexible Nebentätigkeit. Wir bieten dir kompakte Online-Einarbeitung. Du sammelst IT-Support-Erfahrung. Komplette Remote-Arbeit ist möglich. Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar. Du bist Teil eines digitalen Teams. Der Job lässt sich ideal mit anderen Verpflichtungen vereinbaren. Arbeitszeugnis wird ausgestellt.