Nebenjob: IT-Anwender-Betreuer (m/w/d) für Kamp-Lintfort – 18,50 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als IT-Anwender-Betreuer in Kamp-Lintfort bist du persönlicher Ansprechpartner für Mitarbeiter bei allen IT-Themen. Du sorgst für eine positive IT-Nutzererfahrung und reibungslose Arbeitsabläufe. CALUMA vermittelt dich an Unternehmen, die Wert auf exzellente Anwenderbetreuung legen. In dieser Position verbindest du technisches Know-how mit sozialer Kompetenz. Du hilfst Menschen, Technologie effektiv zu nutzen und entwickelst dabei deine Soft Skills weiter.

Branche: Informationstechnologie

Jobarten: Nebenjob

Personalart: IT-Betreuungspersonal (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die persönliche Betreuung von Anwendern bei IT-Problemen und Fragen. Du besuchst Mitarbeiter an ihren Arbeitsplätzen und löst Probleme vor Ort. Bei neuen Mitarbeitern führst du IT-Einweisungen durch und erklärst die verwendeten Systeme. Du schulst Anwender in der Nutzung neuer Software oder Funktionen. Die Beratung zu IT-Equipment wie Monitoren, Tastaturen oder Headsets gehört zu deinen Aufgaben. Du hilfst bei der ergonomischen Einrichtung von Arbeitsplätzen aus IT-Sicht. Alle Betreuungsvorgänge und Nutzer-Feedbacks dokumentierst du strukturiert.

Zusätzlich führst du regelmäßige Anwender-Zufriedenheitsabfragen durch. Du identifizierst Schulungsbedarf und gibst Empfehlungen für Trainingsmaßnahmen. Die Organisation und Durchführung von IT-Sprechstunden oder Drop-in-Sessions übernimmst du. Du erstellst Benutzer-freundliche Anleitungen und Cheat-Sheets für gängige Aufgaben. Bei IT-Projekten holst du Anwender-Feedback ein und vertrittst deren Interessen. Du unterstützt beim Change Management bei IT-Systemwechseln. Die Pflege von Anwender-Profilen und Präferenzen gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben.

Anforderungen:

Du verfügst über gute IT-Kenntnisse und kannst diese verständlich vermitteln. Eine IT-Ausbildung ist von Vorteil, aber auch Quereinsteiger mit Schulungserfahrung sind willkommen. Du besitzt ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Geduld. Erfahrung in der Anwender-Schulung oder im IT-Training ist wünschenswert. Du hast ein freundliches, serviceorientiertes Auftreten. Sehr gute Deutschkenntnisse für Schulungen und Beratung sind erforderlich. Empathie im Umgang mit technikfernen Nutzern ist wichtig. Flexibilität für Einsätze an verschiedenen Standorten ist wünschenswert.

Ausgeprägte soziale Kompetenz und Menschenkenntnis zeichnen dich aus. Du kannst technische Themen einfach und verständlich erklären. Deine Geduld hilft dir, auch mehrfach die gleichen Dinge zu erklären ohne ungeduldig zu werden. Du bist empathisch und verstehst die Perspektive technisch weniger versierter Nutzer. Didaktisches Geschick ermöglicht dir effektive Schulungen. Du bist kommunikativ und gehst aktiv auf Menschen zu. Organisationstalent hilft dir beim Management verschiedener Betreuungsanfragen. Du arbeitest gerne mobil und bist nicht an einen festen Schreibtisch gebunden.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind flexibel und werden mit den Kundenunternehmen koordiniert. Einsätze finden Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr statt. Der wöchentliche Stundenumfang liegt zwischen 10 und 20 Stunden. Eine Verteilung auf mehrere Tage pro Woche ist üblich, um präsent zu sein. Gelegentliche Abendtermine für Schulungen nach Geschäftsschluss können vorkommen. Die Zeiten lassen sich gut mit anderen Verpflichtungen vereinbaren.

Zusammenfassung:

CALUMA vermittelt dir abwechslungsreiche Positionen bei nutzerorientierten Unternehmen in Kamp-Lintfort. Mit 18,50 € pro Stunde erhältst du eine attraktive Vergütung. Die Arbeit mit Menschen macht die Tätigkeit besonders interessant und erfüllend. Du sammelst wertvolle Erfahrung in Schulung und Change Management. Durch verschiedene Einsätze lernst du unterschiedliche Unternehmenskulturen kennen. Unsere Kunden stellen dir mobiles Equipment wie Laptop und Präsentationstechnik zur Verfügung. Du entwickelst deine kommunikativen Fähigkeiten weiter. Die Tätigkeit bietet dir vielfältige Karriereperspektiven im IT-Bereich.