Nebenjob: IT-Helpdesk Agent (m/w/d) für Wunstorf – 18,00 € / Stunde

Jobbeschreibung

Du suchst einen Nebenjob im IT-Bereich mit flexiblen Arbeitszeiten? Als IT-Helpdesk Agent für die UNISCOLA-Plattform in Wunstorf unterstützt du Nutzer bei grundlegenden technischen Fragen. Diese Position eignet sich ideal für Studierende, Berufseinsteiger oder IT-Interessierte, die praktische Helpdesk-Erfahrung sammeln möchten. Du arbeitest vollständig remote und kannst deine Einsatzzeiten nach deinen Bedürfnissen gestalten. Die Tätigkeit bietet dir Einblicke in professionelle IT-Support-Strukturen und E-Learning-Technologien. Du hilfst Menschen dabei, Online-Bildungsangebote erfolgreich zu nutzen.

Branche: IT-Support & E-Learning

Jobarten: Nebenjob

Personalart: IT-Helpdesk Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Als IT-Helpdesk Agent beantwortest du eingehende Support-Anfragen von Nutzern der E-Learning-Plattform. Du hilfst bei einfachen technischen Problemen wie Login-Schwierigkeiten und Passwort-Resets. Du erklärst grundlegende Funktionen der Plattform und unterstützt bei der Navigation. Du assistierst bei der Behebung von Browser- und Verbindungsproblemen. Du dokumentierst alle Anfragen im Helpdesk-System. Du leitest komplexere technische Fragen an spezialisierte Kollegen weiter. Du verfolgst deine Tickets bis zur Lösung. Du trägst zu einer positiven Nutzererfahrung bei.

Neben dem direkten Nutzer-Support übernimmst du unterstützende Aufgaben. Du pflegst einfache Helpdesk-Einträge und Standardantworten. Du testest grundlegende Plattform-Funktionen auf Fehler. Du sammelst Nutzer-Feedback und dokumentierst häufige Probleme. Du unterstützt bei der Aktualisierung von Support-Materialien. Du nimmst an kurzen virtuellen Team-Meetings teil. Du hilfst bei der Kategorisierung eingehender Anfragen. Du unterstützt bei einfachen administrativen Aufgaben im Helpdesk-Bereich.

Anforderungen:

Du benötigst grundlegende IT-Kenntnisse und Freude am Umgang mit Menschen. Eine formale IT-Ausbildung ist nicht erforderlich, aber Computer-Grundkenntnisse sind wichtig. Du bist sicher im Umgang mit Internet, E-Mail und gängigen Anwendungen. Du kommunizierst freundlich und geduldig. Du bist mindestens 18 Jahre alt. Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Eine stabile Internetverbindung für Remote-Arbeit ist erforderlich. Du arbeitest zuverlässig und gewissenhaft. Flexibilität bei den Arbeitszeiten, besonders abends oder am Wochenende, ist wünschenswert.

Du zeichnest dich durch Freundlichkeit und Geduld aus. Deine Kommunikationsfähigkeit ermöglicht verständliche Hilfestellung. Du arbeitest zuverlässig, auch bei geringem Stundenumfang. Deine Lernbereitschaft hilft dir, dich schnell einzuarbeiten. Du zeigst Eigenverantwortung bei selbstständiger Arbeit. Du bist serviceorientiert und hilfst gerne. Du kannst dich gut organisieren. Du arbeitest teamorientiert, auch virtuell. Deine Technikaffinität erleichtert dir die Arbeit mit der Plattform.

Arbeitszeiten:

Nebenjob, 6-10 Stunden pro Woche, sehr flexible Einteilung, bevorzugt abends 18:00-22:00 Uhr oder Samstag/Sonntag, vollständig remote

Zusammenfassung:

Als Nebenjobber erhältst du einen Stundenlohn von 18,00 Euro. Eine kompakte Online-Einarbeitung bereitet dich vor. Du gestaltest deine Arbeitszeit komplett flexibel. Die Tätigkeit erfolgt zu 100% remote. Du sammelst praktische IT-Helpdesk-Erfahrung. Alle Zugänge werden digital bereitgestellt. Du arbeitest in einem unterstützenden Team. Stundenaufstockung ist bei Interesse möglich. Du erhältst Einblicke in E-Learning-Technologien.