Nebenjob: IT-Helpdesk Assistent (m/w/d) für Ehingen – 18,00 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als Nebenjob in Ehingen bieten wir dir die Möglichkeit, im IT-Support für die E-Learning-Plattform UNISCOLA tätig zu werden. Diese Position ist ideal für Studenten, Quereinsteiger oder Personen, die ihre IT-Kenntnisse beruflich erweitern möchten. Du arbeitest an festgelegten Zeiten und unterstützt unser Team bei der Bearbeitung von Support-Anfragen. Die Tätigkeit lässt sich hervorragend mit Studium oder Hauptberuf vereinbaren und bietet dir wertvolle praktische Erfahrung im IT-Support.

Branche: IT & Technologie

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Helpdesk-Assistent (m/w/d)

Aufgaben:

Du beantwortest grundlegende technische Anfragen zu Login-Problemen und Kontoeinstellungen. Die Unterstützung von Nutzern bei der ersten Orientierung auf der Plattform gehört zu deinen Aufgaben. Du erfasst Support-Tickets sorgfältig im System und kategorisierst diese korrekt. Bei komplexeren Problemen leitest du die Anfragen an erfahrene Kollegen weiter. Du hilfst bei der Überprüfung von Systemfunktionalitäten nach Updates. Die Beantwortung von E-Mail-Anfragen mit Standard-Lösungen ist Teil deiner Tätigkeit. Du unterstützt bei der telefonischen Support-Hotline in Stoßzeiten.

Du hilfst bei der Pflege der FAQ-Datenbank und aktualisierst bestehende Artikel. Die Unterstützung bei der Erstellung einfacher Anleitungen und Screenshots gehört dazu. Du führst Tests neuer Features aus Anwendersicht durch und gibst Feedback. Bei Veranstaltungen und Webinaren unterstützt du den technischen Check-in. Du sammelst und dokumentierst User-Feedback systematisch. Die Mithilfe bei administrativen Aufgaben im Support-Bereich rundet deine Tätigkeiten ab.

Anforderungen:

Du hast Interesse an IT-Themen und grundlegendes technisches Verständnis. Eine formale IT-Ausbildung ist nicht zwingend erforderlich, aber von Vorteil. Du bist mit gängigen Betriebssystemen und Standardsoftware vertraut. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind notwendig. Du bist zuverlässig und kannst zu festgelegten Zeiten verfügbar sein. Eine schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft bringst du mit. Mindestalter 18 Jahre wird vorausgesetzt. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind wünschenswert, aber keine Bedingung.

Du bist kommunikativ und gehst freundlich auf Menschen zu. Deine Serviceorientierung zeigt sich im geduldigen Umgang mit Nutzern. Du arbeitest gewissenhaft und achtest auf Details. Teamfähigkeit ist für dich selbstverständlich, auch wenn du selbstständig arbeitest. Du bist aufgeschlossen für Feedback und möchtest dazulernen. Grundlegende PC-Kenntnisse und schnelles Tippen erleichtern dir die Arbeit. Du bleibst auch bei mehreren Anfragen ruhig und strukturiert. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind deine Eigenschaften.

Arbeitszeiten:

Nebenjob 8-15 Stunden pro Woche, hauptsächlich abends zwischen 17:00-21:00 Uhr und/oder Samstag 10:00-16:00 Uhr, flexible Planung im Voraus

Zusammenfassung:

Faire Bezahlung auf Basis 450-Euro-Minijob oder als Teilzeitanstellung. Flexible Arbeitszeitgestaltung, die sich mit Studium oder Hauptberuf vereinbaren lässt. Umfassende Einarbeitung ohne Vorkenntnisse erforderlich. Wertvolle Berufserfahrung im IT-Bereich für deinen Lebenslauf. Möglichkeit zum Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung. Angenehmes Arbeitsklima in einem jungen, dynamischen Team. Kostenlose Schulungen und Zugang zu E-Learning-Ressourcen. Option auf Stundenaufstockung bei Verfügbarkeit. Übernahmemöglichkeit in eine Vollzeit- oder Teilzeitposition.