Nebenjob: IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) für Geesthacht – 17,00 €/Stunde

Jobbeschreibung

Du wirst als IT-Helpdesk Mitarbeiter bei Unternehmen in Geesthacht eingesetzt und bist die erste Anlaufstelle für alle IT-bezogenen Anfragen und Probleme. In dieser verantwortungsvollen Position sorgst du dafür, dass technische Störungen schnell behoben werden und die Mitarbeiter produktiv arbeiten können. CALUMA vermittelt dich an verschiedene Betriebe in der Elbstadt, wo du deine IT-Kenntnisse einbringen und ausbauen kannst. Dies ist eine ideale Gelegenheit, um neben deiner Haupttätigkeit zusätzliches Einkommen zu erzielen und praktische IT-Erfahrung zu sammeln.

Branche: Informationstechnologie

Jobarten: Nebenjob

Personalart: IT-Helfer (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen die Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Support-Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem. Du führst eine erste Fehlerdiagnose durch und bietest Lösungen für häufige Probleme. Die Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplatz-PCs und Laptops gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die Hilfestellung bei Passwort-Problemen und Zugriffsfragen. Du dokumentierst alle Supportvorgänge systematisch und weitest komplexe Anfragen an spezialisierte Teams weiter. Die Beratung von Anwendern bei Software-Fragen und die Unterstützung bei der Nutzung von Unternehmensanwendungen runden dein Aufgabengebiet ab.

Zu deinen Nebenaufgaben zählen die Erstellung und Pflege von FAQ-Dokumenten und Wissensdatenbanken sowie die Unterstützung bei der Hardware-Inventarisierung. Du hilfst bei der Einrichtung von Besprechungsraum-Technik wie Beamern und Videokonferenzsystemen und unterstützt bei der Vorbereitung und Durchführung von Anwenderschulungen. Die Überwachung von eingehenden Support-Tickets und die Priorisierung nach Dringlichkeit gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben. Du assistierst bei der Wartung von Netzwerkkomponenten und unterstützt bei IT-Sicherheitsmaßnahmen.

Anforderungen:

Du bringst technisches Grundverständnis und Erfahrung mit gängigen Betriebssystemen mit. Eine serviceorientierte Denkweise und Freude am Helfen sind wichtige Voraussetzungen. Du verfügst über gute kommunikative Fähigkeiten und kannst technische Inhalte verständlich vermitteln. Stressresistenz und die Fähigkeit, mehrere Anfragen parallel zu bearbeiten, zeichnen dich aus. Du hast einen strukturierten Arbeitsstil und dokumentierst gewissenhaft. Bereitschaft zur Arbeit in Schichten oder zu flexiblen Zeiten ist wünschenswert. Erste Erfahrungen im IT-Support sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

Du verfügst über ausgeprägte Problemlösungskompetenz und gehst systematisch an Aufgaben heran. Deine Kundenorientierung zeigt sich in deinem freundlichen und geduldigen Umgang mit Hilfesuchenden. Du bist belastbar und behältst auch bei hohem Anfragevolumen die Ruhe. Deine Multitasking-Fähigkeit ermöglicht es dir, verschiedene Aufgaben gleichzeitig im Blick zu behalten. Du arbeitest sowohl im Team als auch selbstständig zuverlässig. Deine schnelle Auffassungsgabe hilft dir, neue Systeme und Prozesse zügig zu verstehen.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten für den Nebenjob, 5-12 Stunden pro Woche nach Absprache. Einsätze montags bis freitags zwischen 08:00 und 18:00 Uhr möglich, auch Nachmittagsschichten. Planbare Dienste, die sich gut mit einer Haupttätigkeit kombinieren lassen.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine faire Vergütung von 17,00 € pro Stunde sowie die Möglichkeit, deine IT-Kenntnisse praktisch anzuwenden und zu vertiefen. Durch CALUMA wirst du an verschiedene Unternehmen in Geesthacht vermittelt, wodurch du vielfältige Einblicke in unterschiedliche IT-Umgebungen erhältst. Die Tätigkeit bietet dir die Chance, dein berufliches Netzwerk zu erweitern und wertvolle Referenzen zu sammeln. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen eine optimale Work-Life-Balance. Du arbeitest in einem professionellen Umfeld mit modernen IT-Systemen.