Nebenjob: IT-Remote Support Helfer (m/w/d) für Erlangen – 17,00 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als IT-Remote Support Helfer in Erlangen unterstützt du Anwender aus der Ferne. CALUMA vermittelt dich an Unternehmen, die Remote-Support für ihre Mitarbeiter anbieten. Du hilfst bei IT-Problemen über Fernwartungstools, Telefon oder Chat. Diese Nebenjob-Position ermöglicht teilweise Arbeit von zu Hause und bietet moderne Remote-Work-Erfahrung. Du sammelst Kenntnisse in Remote-Support-Tools und ortsunabhängiger IT-Betreuung.

Branche: IT & Technologie

Jobarten: Nebenjob

Personalart: IT-Remote Support Helfer (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Aufgaben als IT-Remote Support Helfer in Erlangen: Remote-Unterstützung von Anwendern über Fernwartungstools, Diagnose und Behebung von IT-Problemen aus der Ferne, Anleitung von Anwendern per Telefon oder Chat, Installation von Software über Remote-Verbindungen, Durchführung von Systemchecks auf Remote-Systemen, Konfiguration von Einstellungen über Fernzugriff, Unterstützung von Home-Office-Mitarbeitern, Durchführung von Updates auf entfernten Systemen, Dokumentation aller Remote-Support-Vorgänge, Eskalation komplexer Probleme an Vor-Ort-Support.

Weitere Tätigkeiten in deinem Remote-Bereich: Einrichtung von VPN-Verbindungen für Heimarbeiter, Unterstützung bei der Konfiguration von Remote-Desktop-Verbindungen, Hilfe bei Cloud-Diensten und Synchronisationsproblemen, Unterstützung bei Video-Konferenz-Tools, Remote-Schulung von Anwendern in Software, Überprüfung von Internetverbindungen und Netzwerk-Einstellungen, Hilfe bei der Einrichtung mobiler Geräte, Support für mobile Mitarbeiter unterwegs, Durchführung von Remote-Diagnosen, Koordination von Vor-Ort-Einsätzen wenn Remote-Lösung nicht möglich.

Anforderungen:

Anforderungen für Remote Support in Erlangen: Sehr gute IT-Kenntnisse für eigenständige Remote-Problemlösung, Erfahrung mit Fernwartungstools wie TeamViewer, AnyDesk o.ä., exzellente Kommunikationsfähigkeiten für Telefon- und Chat-Support, Geduld bei der Remote-Anleitung weniger technikaffiner Nutzer, ruhiger Arbeitsplatz für konzentrierte Remote-Arbeit, stabile Internetverbindung für Remote-Sessions, Selbstständigkeit bei der Problemlösung ohne physischen Zugriff, technisches Verständnis für Remote-Diagnose, Fähigkeit zur verständlichen verbalen Anleitung, Diskretion beim Remote-Zugriff auf Anwender-Systeme.

Wichtige Fähigkeiten für Remote Support: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit für Support ohne visuelle Präsenz, Geduld und Empathie bei Remote-Anleitung, technisches Verständnis für Remote-Problemlösung, Selbstständigkeit bei der Arbeit ohne direkte Kollegen-Unterstützung, Kreativität bei der Problemlösung mit begrenztem Zugriff, Stressresistenz bei schwierigen Remote-Situationen, strukturierte Arbeitsweise bei mehreren parallelen Remote-Sessions, Dokumentationsfähigkeit für nachvollziehbare Remote-Support-Vorgänge, Teamfähigkeit für virtuelle Zusammenarbeit, Zuverlässigkeit auch bei Home-Office-Arbeit.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten im Nebenjob, 6-12 Stunden pro Woche, teilweise Home Office möglich nach Einarbeitung, Einsätze nach Vereinbarung, typischerweise werktags zwischen 09:00-18:00 Uhr, gelegentlich auch frühe Morgen- oder späte Abendstunden, planbare Support-Zeiten, Möglichkeit zu festen wöchentlichen Zeiten

Zusammenfassung:

Als IT-Remote Support Helfer in Erlangen bieten wir dir: Faire Vergütung mit 17,00 € pro Stunde, Möglichkeit zur Arbeit von zu Hause aus, moderne Remote-Work-Erfahrung, flexible Nebenjob-Gestaltung, Entwicklung gefragter Remote-Support-Kompetenzen, persönlicher Ansprechpartner bei CALUMA, Arbeit mit modernen Remote-Tools, keine Fahrzeiten bei Home-Office-Einsätzen, angenehme Arbeit in ruhiger Umgebung, gute Work-Life-Balance durch Heimarbeit-Optionen.