Nebenjob: IT-Remote-Support-Helfer (m/w/d) für Ludwigsfelde – 18,00 €/Std.

Jobbeschreibung

Du leistest IT-Support aus der Ferne für Unternehmen in und um Ludwigsfelde. Als IT-Remote-Support-Helfer löst du technische Probleme per Fernzugriff. Diese Nebentätigkeit ermöglicht flexibles Arbeiten auch von zu Hause. Du lernst Remote-Support-Tools und -Techniken kennen.

Branche: Informationstechnologie

Jobarten: Nebenjob

Personalart: IT-Remote-Support-Helfer (m/w/d)

Aufgaben:

Du führst Remote-Support-Sitzungen mit Anwendern durch. Du diagnostizierst und löst IT-Probleme per Fernzugriff. Du installierst und konfigurierst Software remote. Du führst System-Updates und Patches per Fernwartung durch. Du dokumentierst Remote-Support-Fälle im Ticketsystem. Du kommunizierst mit Anwendern per Telefon oder Chat während Remote-Sitzungen. Du eskalierst Probleme, die nicht remote lösbar sind.

Du unterstützt bei der Konfiguration von Remote-Access-Lösungen. Du hilfst bei der Schulung von Anwendern per Screensharing. Du führst remote Systemdiagnosen durch. Du assistierst bei der Remote-Installation von Hardware-Treibern. Du unterstützt beim Remote-Monitoring von Systemen. Du hilfst bei der Optimierung von Remote-Support-Prozessen.

Anforderungen:

Du hast gute IT-Kenntnisse in Windows, Office und gängigen Anwendungen. Erfahrung mit Remote-Support-Tools wie TeamViewer, AnyDesk ist von Vorteil. Du kannst technische Probleme telefonisch diagnostizieren. Gute Kommunikationsfähigkeiten am Telefon sind wichtig. Du arbeitest selbstständig und strukturiert im Home-Office. Stabile Internetverbindung und geeigneter Arbeitsplatz zu Hause sind vorhanden. Du bist geduldig und erklärst verständlich.

Du besitzt ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit für telefonischen Support. Deine Geduld hilft bei der Ferndiagnose von Problemen. Du arbeitest selbstständig und eigenverantwortlich. Deine Problemlösungsfähigkeit ermöglicht effektiven Remote-Support. Du zeigst Empathie für frustrierte Remote-Anwender. Deine technische Vorstellungskraft hilft ohne direkten Hardware-Zugriff. Du bist zuverlässig auch beim Home-Office-Arbeiten.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten, ideal für Home-Office. 10-15 Stunden pro Woche nach Absprache. Schichten möglich zwischen 8:00-20:00 Uhr, auch abends.

Zusammenfassung:

Du kannst bequem von zu Hause arbeiten. Dir werden Remote-Support-Tools und Zugriffe bereitgestellt. Du sammelst Erfahrung im Remote-Support für digitale Arbeitswelten. Die Arbeitszeiten sind sehr flexibel gestaltbar. Du lernst effektive Ferndiagnose und -problemlösung. CALUMA vermittelt dich an remote-affine Unternehmen im Raum Ludwigsfelde. Work-Life-Balance durch Home-Office wird ermöglicht.