Nebenjob: IT-Support Agent (m/w/d) Online-Plattform für Kehl – 18,00 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als IT-Support Agent (m/w/d) für Online-Plattform in Kehl unterstützt du als Nebenjobber Nutzer der UNISCOLA E-Learning-Plattform bei technischen Fragen. Diese flexible Position eignet sich ideal für Studenten, Berufseinsteiger oder alle, die neben ihrer Haupttätigkeit praktische IT-Erfahrung sammeln möchten. Du arbeitest remote von zu Hause und kannst deine Arbeitszeiten weitgehend selbst bestimmen. In diesem Nebenjob hilfst du Menschen, technische Hürden im Online-Lernen zu überwinden. Die Tätigkeit bietet dir Einblicke in den wachsenden E-Learning-Sektor.

Branche: IT & Technik

Jobarten: Nebenjob

Personalart: IT-Support Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Du beantwortest technische Anfragen von Nutzern per E-Mail und Chat. Die Unterstützung bei grundlegenden Plattform-Problemen gehört zu deinen Aufgaben. Du hilfst bei Login-Schwierigkeiten und Passwort-Angelegenheiten. Die Erfassung von Support-Tickets im System führst du durch. Du leitest Nutzer durch einfache technische Prozesse. Die Weiterleitung komplexer Probleme an das Fachteam übernimmst du. Du kommunizierst freundlich mit Nutzern unterschiedlicher technischer Vorkenntnisse. Die Bereitstellung von Informationen zu Basisfunktionen der Plattform liegt in deinem Bereich.

Du hilfst bei der Aktualisierung von FAQ-Listen. Die Teilnahme an kurzen Online-Team-Besprechungen ist vorgesehen. Du unterstützt bei der Kategorisierung eingehender Anfragen. Die Meldung wiederkehrender technischer Probleme an Vorgesetzte gehört dazu. Du wirkst mit bei der Sammlung von Nutzer-Feedback. Die Unterstützung bei einfachen administrativen Aufgaben fällt gelegentlich an. Du testest gelegentlich neue Features aus Nutzersicht. Die Vertretung von Kollegen in Stoßzeiten übernimmst du bei Bedarf.

Anforderungen:

Du hast Grundkenntnisse in IT und Interesse an technischen Themen. Eine formale IT-Ausbildung ist nicht zwingend erforderlich. Du bist sicher im Umgang mit Computer, Internet und Standard-Software. Erste Erfahrungen im Kundenkontakt sind hilfreich, aber nicht notwendig. Du verfügst über gute Deutschkenntnisse. Eine stabile Internetverbindung und ein eigener PC sind vorhanden. Du bist mindestens 18 Jahre alt. Die Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, auch abends und am Wochenende, besteht. Du kannst mindestens 8-10 Stunden pro Woche einbringen.

Du bist freundlich und kommunikativ im Umgang mit Menschen. Geduld und Hilfsbereitschaft prägen deine Arbeitsweise. Du kannst gut zuhören und Probleme nachvollziehen. Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe zeichnen dich aus. Du arbeitest zuverlässig und gewissenhaft. Auch bei wiederkehrenden Fragen bleibst du motiviert. Du kannst selbstständig arbeiten und dir deine Zeit einteilen. Grundlegende Problemlösungsfähigkeiten sind vorhanden. Du bist teamfähig und tauschst dich gerne aus.

Arbeitszeiten:

Flexible Zeiten nach Vereinbarung, bevorzugt abends zwischen 17:00 und 22:00 Uhr sowie am Wochenende, 8-12 Stunden pro Woche, freie Einteilung im Rahmen der Verfügbarkeiten

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen unkomplizierten Nebenjob mit maximaler Flexibilität. Du arbeitest komplett von zu Hause aus. Eine einfache und praxisnahe Einarbeitung wird bereitgestellt. Du sammelst wertvolle Berufserfahrung im IT-Support. Die Tätigkeit lässt sich ideal mit Studium, Ausbildung oder Hauptjob kombinieren. Du erhältst eine faire Bezahlung von 18,00 Euro pro Stunde. Pünktliche monatliche Gehaltszahlungen sind garantiert. Ein freundliches Team und unkomplizierte Kommunikation erwarten dich. Bei Interesse kannst du deine Stunden erweitern oder in eine größere Rolle wachsen.