Nebenjob: IT-Support-Assistent (m/w/d) für Limburg a. d. Lahn – 18,00 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als IT-Support-Assistent im Nebenjob unterstützt du unser Team bei der technischen Betreuung von UNISCOLA-Nutzern. Diese Position ist ideal für Quereinsteiger mit technischem Interesse oder IT-Studenten. Du sammelst praktische Erfahrungen im professionellen IT-Support und kannst dein theoretisches Wissen anwenden. Die flexible Zeiteinteilung ermöglicht es dir, den Job neben anderen Verpflichtungen auszuüben. Du wirst sorgfältig eingearbeitet und betreut.

Branche: IT & Technologie

Jobarten: Nebenjob

Personalart: IT-Support-Assistent (m/w/d)

Aufgaben:

Du bearbeitest einfache Support-Anfragen zu Standardproblemen der Plattform. Dabei hilfst du bei Login-Problemen, Passwort-Resets und grundlegenden Navigationsfragen. Du dokumentierst alle Anfragen im Ticketsystem. Die Weiterleitung komplexerer Probleme an erfahrene Kollegen gehört dazu. Du beantwortest häufig gestellte Fragen anhand vorhandener Leitfäden. Außerdem unterstützt du bei der E-Mail-Beantwortung im Support-Postfach.

Du hilfst bei der Aktualisierung von FAQ-Dokumenten mit. Die Unterstützung bei der Vorsortierung von Support-Tickets nach Dringlichkeit ist Teil deiner Aufgaben. Du nimmst an kurzen Team-Updates teil. Bei Bedarf testest du neue Funktionen aus Anwendersicht. Du gibst Feedback zu Nutzeranfragen weiter. Zudem unterstützt du bei einfachen administrativen Tätigkeiten.

Anforderungen:

Grundlegende IT-Kenntnisse und Interesse an technischem Support sind erforderlich. Du bist sicher im Umgang mit Computern, Internet und gängigen Anwendungen. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil. Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und bist lernbereit. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind wichtig. Mindestalter 18 Jahre, idealerweise IT-Student oder in ähnlicher Ausbildung.

Du kommunizierst freundlich und verständlich. Deine Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind gegeben. Du arbeitest gerne im Team, kannst aber auch eigenständig einfache Aufgaben erledigen. Deine Lernbereitschaft ist hoch. Du gehst sorgfältig mit vertraulichen Informationen um. Deine Arbeitsweise ist gewissenhaft. Du bist geduldig im Umgang mit hilfesuchenden Nutzern.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten: Abends oder am Wochenende. 6-12 Stunden pro Woche nach Vereinbarung. Einsatzplanung erfolgt wöchentlich im Voraus.

Zusammenfassung:

Wir zahlen dir 18,00 Euro pro Stunde für flexible Nebenjobtätigkeit. Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung mit Betreuung. Wir bieten dir die Möglichkeit, praktische IT-Support-Erfahrung zu sammeln. Arbeit erfolgt remote von zu Hause. Die Arbeitszeiten sind flexibel an deine Verfügbarkeit anpassbar. Du bist Teil eines unterstützenden Teams. Der Job lässt sich ideal mit Studium oder Haupttätigkeit vereinbaren. Ein Arbeitszeugnis wird auf Wunsch ausgestellt.