Nebenjob: Support-Techniker (m/w/d) für Lohmar – 19,00 € / Stunde

Jobbeschreibung

Du möchtest deine IT-Kenntnisse in einem sinnvollen Nebenjob einsetzen? Als Support-Techniker hilfst du Nutzern der UNISCOLA-Plattform bei technischen Problemen. Diese flexible Position eignet sich ideal neben einem Hauptjob oder Studium. Du sammelst wertvolle Praxiserfahrung im IT-Support. Die Arbeit erfolgt komplett remote und zu Zeiten, die dir passen.

Branche: IT & Technologie

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Support-Techniker (m/w/d)

Aufgaben:

Du bearbeitest technische Support-Tickets in den Abendstunden oder am Wochenende. Dabei hilfst du bei Verbindungsproblemen, Software-Fragen und Bedienungsschwierigkeiten. Du unterstützt bei der Fehlerbehebung von Audio-/Video-Problemen im Online-Unterricht. Die sorgfältige Dokumentation aller Anfragen gehört dazu. Du leitest komplexe Probleme an das Hauptteam weiter. Außerdem beantwortest du technische Fragen basierend auf vorhandenen Lösungsdatenbanken.

Du hilfst bei der Aktualisierung von Support-Dokumenten mit deinen Erkenntnissen. Die Teilnahme an monatlichen virtuellen Team-Meetings ist vorgesehen. Du gibst Feedback zu häufigen Problemmustern. Bei Bedarf testest du neue Features aus technischer Sicht. Du unterstützt bei der Kategorisierung und Priorisierung von Tickets. Zudem hilfst du bei der Qualitätssicherung von Support-Antworten.

Anforderungen:

Du verfügst über solide IT-Kenntnisse und technisches Verständnis. Erste Erfahrungen im Support-Bereich sind von Vorteil. Du bist sicher im Umgang mit verschiedenen Betriebssystemen. Grundkenntnisse in Netzwerktechnik sind wünschenswert. Du kannst technische Probleme systematisch analysieren. Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Mindestalter 18 Jahre.

Du kommunizierst klar und verständlich, auch schriftlich. Deine Arbeitsweise ist zuverlässig und gewissenhaft. Du bist selbstständig und kannst remote effektiv arbeiten. Deine technische Auffassungsgabe ist schnell. Du bist geduldig im Umgang mit unterschiedlichen Nutzertypen. Lernbereitschaft und Interesse an neuen Technologien zeichnen dich aus. Du hältst vereinbarte Arbeitszeiten ein.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten: Abends (18:00-22:00 Uhr) oder Wochenende. 8-15 Stunden pro Woche nach Absprache. Planung erfolgt im Voraus.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen guten Stundenlohn von 19,00 Euro für flexible Nebentätigkeit. Wir bieten dir eine kompakte Online-Einarbeitung. Du sammelst praktische Erfahrung im technischen Support. Komplette Remote-Arbeit von zu Hause ist möglich. Die Arbeitszeiten lassen sich an deine Verfügbarkeit anpassen. Du bist Teil eines digitalen Support-Teams. Der Job bietet dir Einblick in professionelle E-Learning-Systeme. Ein qualifiziertes Arbeitszeugnis wird ausgestellt.