Nebenjob: Technical Support Agent (m/w/d) für Naumburg – 18,00 € / Stunde

Jobbeschreibung

Du suchst einen Nebenjob im IT-Bereich? Als Technical Support Agent für die UNISCOLA-Plattform unterstützt du Nutzer bei technischen Herausforderungen im Online-Unterricht. Diese Position eignet sich ideal als Nebentätigkeit mit flexiblen Arbeitszeiten. Du sammelst wertvolle Erfahrungen im IT-Support und E-Learning-Bereich, während du dir etwas dazuverdienst. Eine umfassende Einarbeitung ist selbstverständlich.

Branche: IT & Technologie

Jobarten: Nebenjob

Personalart: IT-Support-Fachkraft (m/w/d)

Aufgaben:

Als Technical Support Agent in Naumburg (Saale) erwarten dich folgende Aufgaben: Beantwortung technischer Fragen zur Nutzung der Online-Learning-Plattform. Unterstützung bei der Installation und Konfiguration benötigter Software. Hilfe bei der Behebung von Ton- und Bildproblemen in Videokonferenzen. Anleitung zur Nutzung verschiedener Plattform-Features. Support bei Upload-Problemen von Dateien und Lernmaterialien. Unterstützung bei der Bedienung interaktiver Lerntools. Bearbeitung einfacher bis mittelschwerer technischer Anfragen. Dokumentation bearbeiteter Support-Fälle.

Neben der technischen Unterstützung übernimmst du: Weiterleitung spezialisierter Anfragen an Fachexperten. Unterstützung bei der Erstellung von Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Mithilfe bei der Kategorisierung häufiger Probleme. Feedback-Weitergabe an das Entwicklungsteam. Unterstützung bei technischen Tests neuer Plattform-Funktionen. Teilnahme an kurzen Team-Briefings. Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung von Support-Prozessen.

Anforderungen:

Für den Nebenjob als Technical Support Agent in Naumburg (Saale) erwarten wir: Mindestalter von 18 Jahren. Gute Deutschkenntnisse. Grundlegendes technisches Verständnis. Interesse an IT und digitalen Lernplattformen. Idealerweise Erfahrung mit Online-Tools und Videokonferenz-Software. Zeitliche Flexibilität für Nebenjob (5-15 Stunden pro Woche). Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit. Keine vollständige IT-Ausbildung erforderlich – Quereinsteiger willkommen.

Als Technical Support Agent in Naumburg (Saale) benötigst du: Freundliche und verständliche Kommunikation. Geduld beim Erklären technischer Sachverhalte. Grundlegende Problemlösungsfähigkeiten. Lernbereitschaft für neue Technologien. Selbstständige Arbeitsweise. Serviceorientierung. Zuverlässigkeit auch bei geringem Stundenumfang. Fähigkeit, auch remote effektiv zu arbeiten.

Arbeitszeiten:

Sehr flexible Einteilung als Nebenjob, 5-15 Stunden pro Woche, bevorzugt abends zwischen 17:00-20:00 Uhr oder am Wochenende, nach individueller Vereinbarung

Zusammenfassung:

Als Technical Support Agent in Naumburg bieten wir dir: Einen flexiblen Nebenjob ideal für Studenten, Berufstätige oder als Zuverdienst. Freie Zeiteinteilung in Abstimmung mit dem Team. Einarbeitung in moderne E-Learning-Technologien. Praktische Erfahrung im IT-Support-Bereich. Arbeit von zuhause aus nach Einarbeitung. Nettes und unterstützendes Team. Faire Bezahlung auf Stundenbasis. Möglichkeit zur langfristigen Zusammenarbeit. Referenz für deinen Lebenslauf im IT-Bereich.