Nebenjob: Technical Support Agent (m/w/d) für Stuhr – 18,00 € / Stunde

Jobbeschreibung

Du möchtest neben deinem Studium oder Hauptjob praktische Erfahrung im IT-Support sammeln? Als Technical Support Agent im Nebenjob unterstützt du Nutzer unserer E-Learning-Plattform UNISCOLA bei technischen Fragen. Diese flexible Position bietet dir Einblicke in die digitale Bildungsbranche und ermöglicht es dir, deine IT-Kenntnisse in der Praxis anzuwenden.

Branche: IT & Technologie

Jobarten: Nebenjob

Personalart: IT-Support-Helpdesk

Aufgaben:

Du beantwortest grundlegende technische Anfragen per E-Mail und Chat. Du hilfst Nutzern bei der Erstanmeldung und Kontoeinrichtung. Du unterstützt bei einfachen technischen Problemen wie Browser-Einstellungen. Du leitest komplexere Anfragen an erfahrene Kollegen weiter. Du dokumentierst alle Supportfälle im System. Du gibst Tipps zur optimalen Nutzung der Plattform. Du überprüfst die Funktionalität von Links und Materialien.

Du aktualisierst FAQ-Bereiche mit neuen Informationen. Du unterstützt bei der Qualitätssicherung von Support-Inhalten. Du nimmst an wöchentlichen Team-Besprechungen teil. Du hilfst bei der Kategorisierung eingehender Anfragen. Du testest neue Features aus Nutzersicht. Du sammelst Nutzer-Feedback für Verbesserungsvorschläge.

Anforderungen:

Du hast grundlegende IT-Kenntnisse und Interesse an Technik. Du studierst idealerweise in einem IT-nahen oder pädagogischen Bereich oder hast vergleichbares Interesse. Du kennst dich mit gängigen Betriebssystemen und Browsern aus. Du hast ein Verständnis für digitale Lernumgebungen. Du kannst selbstständig arbeiten und bist zuverlässig. Du verfügst über gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit. Du hast zeitliche Flexibilität für ca. 10-15 Stunden pro Woche.

Du bist freundlich und geduldig im Umgang mit Ratsuchenden. Du erklärst technische Sachverhalte einfach und verständlich. Du bist lernbereit und eignest dir schnell neues Wissen an. Du arbeitest sorgfältig und achtest auf Details. Du bist zuverlässig und hältst deine zugesagten Zeiten ein. Du zeigst Initiative und fragst nach, wenn etwas unklar ist. Du hast ein positives, hilfsbereites Wesen.

Arbeitszeiten:

Flexibel 10-15 Stunden/Woche, bevorzugt nachmittags und abends zwischen 14:00 – 20:00 Uhr, auch Wochenend-Schichten möglich, Einteilung nach Absprache

Zusammenfassung:

Du verdienst 18,00 € pro Stunde bei flexibler Zeiteinteilung. Wir bieten dir einen idealen Nebenjob mit Home-Office-Option. Du sammelst wertvolle Berufserfahrung im IT-Support. Wir ermöglichen dir Einblicke in E-Learning-Technologien. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung ohne Vorkenntnisse vorauszusetzen. Wir bieten dir Weiterbildungsmöglichkeiten in IT und Support. Du arbeitest in einem jungen, dynamischen Team. Die Arbeitszeiten lassen sich gut mit Studium oder Hauptjob vereinbaren.