Nebenjob: Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) für Wilhelmshaven – 18,50 € / Stunde

Jobbeschreibung

Du suchst einen flexiblen Nebenjob mit technischem Hintergrund? Als Technischer Kundenbetreuer für die UNISCOLA-Plattform in Wilhelmshaven unterstützt du Nutzer bei technischen Fragen zum Online-Unterricht. Diese Position eignet sich ideal für Studierende, IT-Interessierte oder alle, die ihr technisches Wissen praktisch einsetzen möchten. Du arbeitest remote und kannst deine Einsatzzeiten flexibel gestalten. Die Tätigkeit bietet dir Einblicke in die E-Learning-Branche und ermöglicht es dir, praktische Support-Erfahrung zu sammeln. Du hilfst Menschen dabei, digitale Bildungsangebote zu nutzen und technische Hürden zu überwinden.

Branche: IT-Support & E-Learning

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Technischer Kundenbetreuer (m/w/d)

Aufgaben:

Als Technischer Kundenbetreuer beantwortest du Nutzeranfragen per E-Mail, Chat oder Telefon. Du hilfst bei grundlegenden technischen Problemen wie Login-Schwierigkeiten und Verbindungsproblemen. Du erklärst die Basisfunktionen der E-Learning-Plattform verständlich. Du unterstützt bei der Einrichtung von Audio- und Videogeräten für Online-Sitzungen. Du dokumentierst alle Anfragen im Ticketsystem und verfolgst deren Bearbeitung. Du leitest komplexere technische Probleme an Fachkollegen weiter. Du gibst Feedback zu häufig auftretenden Problemen an dein Team. Du trägst zu einer positiven Nutzererfahrung bei.

Neben dem direkten Kundenkontakt übernimmst du unterstützende Tätigkeiten. Du pflegst einfache FAQ-Einträge nach Vorgabe. Du testest grundlegende Plattform-Funktionen und meldest Auffälligkeiten. Du unterstützt bei der Aktualisierung von Kontaktdaten und Nutzerprofilen. Du beteiligst dich an der Qualitätssicherung von Support-Antworten. Du nimmst an kurzen virtuellen Team-Meetings teil. Du hilfst bei der Kategorisierung und Priorisierung eingehender Anfragen. Du sammelst Verbesserungsvorschläge von Nutzern.

Anforderungen:

Du benötigst grundlegende IT-Kenntnisse und Interesse an technischem Support. Eine formale IT-Ausbildung ist nicht erforderlich, aber praktische PC-Kenntnisse sind wichtig. Du bist sicher im Umgang mit Internet, E-Mail und gängigen Anwendungen. Du kannst freundlich und geduldig kommunizieren. Du bist mindestens 18 Jahre alt und verfügst über gute Deutschkenntnisse. Du arbeitest zuverlässig, auch bei geringem Stundenumfang. Eine stabile Internetverbindung für Remote-Arbeit ist erforderlich. Du bist bereit, dich in die UNISCOLA-Plattform einzuarbeiten. Flexibilität bei den Arbeitszeiten, insbesondere abends oder am Wochenende, ist von Vorteil.

Du bringst Geduld und Freundlichkeit im Kundenkontakt mit. Deine Kommunikationsfähigkeit ermöglicht es dir, Hilfestellung verständlich zu geben. Du arbeitest gewissenhaft und zuverlässig. Deine Lernbereitschaft hilft dir, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten. Du zeigst Eigenverantwortung, auch bei selbstständiger Remote-Arbeit. Du bist serviceorientiert und möchtest Nutzern helfen. Du kannst dich gut organisieren und deine Zeit einteilen. Du arbeitest teamorientiert, auch über digitale Kommunikationswege. Deine Technikaffinität erleichtert dir den Umgang mit der E-Learning-Plattform.

Arbeitszeiten:

Nebenjob, 6-12 Stunden pro Woche, flexible Einteilung, bevorzugt abends zwischen 18:00 und 22:00 Uhr oder am Wochenende, Remote-Arbeit von zu Hause

Zusammenfassung:

Als Nebenjobber erhältst du einen Stundenlohn von 18,50 Euro. Wir bieten dir eine kompakte Online-Einarbeitung, die sich an deinem Zeitbudget orientiert. Du kannst deine Arbeitszeiten flexibel mit deinen Hauptverpflichtungen abstimmen. Die Tätigkeit erfolgt vollständig remote, ohne Anfahrtswege. Du sammelst wertvolle Praxiserfahrung im technischen Kundensupport. Alle notwendigen Zugänge und Schulungsmaterialien werden digital bereitgestellt. Du arbeitest in einem freundlichen Team mit regelmäßigem virtuellen Austausch. Bei guter Leistung und Interesse ist eine Stundenaufstockung möglich. Du erhältst Einblicke in die wachsende E-Learning-Branche.