Nebenjob: Technischer Support Mitarbeiter (m/w/d) für Bad Salzuflen – 18,50 € / Stunde

Jobbeschreibung

Du suchst einen Nebenjob im IT-Bereich, bei dem du dein technisches Know-how sinnvoll einsetzen kannst? Als Technischer Support Mitarbeiter für die E-Learning-Plattform UNISCOLA unterstützt du nebenbei Menschen beim digitalen Lernen. Diese Position eignet sich perfekt für Studenten, Quereinsteiger oder alle, die ihr Einkommen aufbessern möchten. Du kannst deine Arbeitszeiten flexibel gestalten und sammelst wertvolle Praxiserfahrung im IT-Support. Die Tätigkeit lässt sich ideal mit anderen Verpflichtungen vereinbaren und bietet dir Einblicke in die zukunftsweisende E-Learning-Branche. Du arbeitest remote, sodass du ortsunabhängig tätig sein kannst.

Branche: IT & Technologie

Jobarten: Nebenjob

Personalart: IT-Support-Helpdesk (m/w/d)

Aufgaben:

In diesem Nebenjob übernimmst du: Beantwortung von technischen Anfragen per E-Mail und Chat außerhalb der Hauptgeschäftszeiten. Unterstützung bei grundlegenden technischen Problemen auf der UNISCOLA-Plattform. Hilfestellung bei Anmeldeproblemen und Zugangsberechtigungen. Weiterleitung komplexer Anfragen an die Hauptsupport-Zeiten. Erste Hilfe bei Audio- und Videoproblemen während Online-Sessions. Unterstützung von Nutzern bei der Navigation durch die Plattform. Dokumentation bearbeiteter Anfragen im Ticketsystem. Bereitstellung von Links zu Hilfeartikeln und Anleitungen. Freundliche und kompetente Kommunikation mit Nutzern. Sicherstellung, dass dringende Anfragen prioritär behandelt werden.

Zusätzliche Nebenaufgaben sind: Pflege der Knowledge Base mit häufig gestellten Fragen. Überprüfung der Vollständigkeit von Ticket-Dokumentationen. Weiterleitung von Feedback zur Plattformverbesserung. Unterstützung bei der Kategorisierung eingehender Support-Anfragen. Einfache Tests von Plattform-Funktionen nach Updates. Kurze Status-Updates an das Hauptteam bei besonderen Vorkommnissen. Mitwirkung bei der Verbesserung von Standard-Antworten. Identifikation von wiederkehrenden Problemmustern. Unterstützung neuer Nebenjob-Kollegen bei der Einarbeitung. Teilnahme an monatlichen virtuellen Team-Meetings.

Anforderungen:

Du erfüllst folgende Voraussetzungen: Grundlegende IT-Kenntnisse und Affinität zu digitalen Technologien. Erfahrung mit Computern und Internet im privaten oder beruflichen Umfeld. Gute Deutschkenntnisse für die Kommunikation mit Nutzern. Vertrautheit mit gängigen Betriebssystemen (Windows oder Mac). Grundverständnis für typische Software- und Hardware-Probleme. Zuverlässigkeit und pünktliches Erscheinen zu vereinbarten Zeiten. Eigener Computer mit stabiler Internetverbindung für Remote-Arbeit. Zeitliche Verfügbarkeit an Abenden oder Wochenenden. Mindestalter 18 Jahre. Lernbereitschaft und Interesse an E-Learning-Technologien.

Deine persönlichen Stärken: Freundliches und hilfsbereites Auftreten gegenüber Nutzern. Grundlegende Kommunikationsfähigkeiten schriftlich und mündlich. Geduld beim Erklären von technischen Zusammenhängen. Fähigkeit, einfache Probleme selbstständig zu lösen. Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein trotz Nebenjob-Status. Lernbereitschaft für neue Tools und Prozesse. Organisationsfähigkeit zur Vereinbarung mit anderen Verpflichtungen. Positives und lösungsorientiertes Mindset. Diskretion im Umgang mit Nutzerdaten. Interesse daran, anderen Menschen zu helfen.

Arbeitszeiten:

Flexibel: 5-15 Stunden pro Woche, bevorzugt abends zwischen 18:00-22:00 Uhr oder am Wochenende. Zeiten nach individueller Absprache.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir als Nebenjobber: Faire Bezahlung von 18,50 Euro pro Stunde auch für Nebentätigkeit. Maximale Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung. 100% Remote-Arbeit – arbeite von wo du möchtest. Unkomplizierte Einarbeitung per Video-Schulung. Lockeres und unterstützendes Team, das dir bei Fragen hilft. Praktische Erfahrung im IT-Support für deinen Lebenslauf. Keine feste Mindestarbeitszeit – du entscheidest. Geringfügige Beschäftigung oder Minijob-Basis möglich. Flexible Anpassung der Stunden je nach deiner Verfügbarkeit. Unkomplizierte digitale Zeiterfassung. Möglichkeit zur Stundenaufstockung bei Interesse. Einblicke in eine wachsende Branche.