Nebenjob: User Support (m/w/d) für Neustadt am Rübenberge – 18,00 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als User Support Mitarbeiter bist du erste Anlaufstelle für Nutzer mit Fragen zur UNISCOLA-Plattform. In diesem flexiblen Nebenjob unterstützt du bei grundlegenden technischen und anwendungsbezogenen Problemen. Du arbeitest remote und kannst deine Arbeitszeit weitgehend selbst einteilen. Diese Position eignet sich ideal für Studenten oder als Nebenverdienst mit IT-Bezug. Du sammelst praktische Support-Erfahrung in einem professionellen Umfeld.

Branche: IT & Technologie

Jobarten: Nebenjob

Personalart: User-Support-Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Als User Support in Neustadt am Rübenberge gehören zu deinen Aufgaben: Beantwortung von Nutzer-Anfragen zu Basis-Funktionen der Plattform. Hilfestellung bei der Registrierung und ersten Schritten. Unterstützung bei einfachen technischen Problemen. Anleitung zur Nutzung grundlegender Features. Weiterleitung komplexer Anfragen an spezialisierte Kollegen. Freundliche und geduldige Kommunikation mit Nutzern. Dokumentation bearbeiteter Anfragen. Support hauptsächlich per E-Mail und Chat.

Weitere Aufgaben umfassen: Pflege von FAQ-Einträgen. Mitwirkung bei der Verbesserung von Nutzer-Anleitungen. Sammlung häufiger Nutzer-Fragen. Feedback an das Team zu Usability-Themen. Unterstützung bei einfachen Tests. Teilnahme an virtuellen Team-Meetings.

Anforderungen:

Für den Nebenjob als User Support in Neustadt am Rübenberge erwarten wir: Mindestalter 18 Jahre. Gute Deutschkenntnisse. Computer- und Internet-Grundkenntnisse. Interesse an E-Learning. Zeitliche Verfügbarkeit von 5-10 Stunden pro Woche. Zuverlässigkeit. Freundliches Auftreten. Keine speziellen IT-Vorkenntnisse erforderlich.

Als User Support in Neustadt am Rübenberge benötigst du: Freundliche Kommunikationsfähigkeit. Geduld im Umgang mit Nutzer-Fragen. Grundlegendes Problemverständnis. Selbstständigkeit bei einfachen Aufgaben. Lernbereitschaft. Zuverlässigkeit. Strukturierte Arbeitsweise. Digitale Grundkompetenz.

Arbeitszeiten:

Sehr flexibler Nebenjob, 5-10 Stunden pro Woche, freie Zeiteinteilung in Abstimmung, ideal abends oder am Wochenende, vollständig remote

Zusammenfassung:

Als User Support in Neustadt am Rübenberge bieten wir dir: Einen unkomplizierten Nebenjob im Home-Office. Komplett flexible Zeiteinteilung. Praktische Support-Erfahrung. Einarbeitung in E-Learning-Plattformen. Nettes virtuelles Team. Faire Bezahlung auf Stundenbasis. Keine festen Schichten. Langfristige Zusammenarbeit möglich. Idealer Nebenverdienst für Studenten.