Servicetechniker (m/w/d) Vor-Ort-Support
Unternehmen: wu personal GmbH
Jobbeschreibung
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.Tickets eigenständig bearbeiten und Anwenderanfragen strukturiert lösenArbeitsschritte dokumentieren und Statuspflege im Ticketsystem bzw. Dokumentations-Workflow durchführenOutlook- und MS-Office-Themen bearbeiten (z.B. Mail-Konto einrichten, Regeln anlegen, E-Mail-Sicherung)Vor-Ort-Support bzw. Onsite Support (Hardware und Software installieren, reparieren und aufrüsten (z.B. Peripherie, Speicher, Arbeitsspeicher, Drucker)Betriebssysteme und Anwendungen installieren, aktualisieren und betreuenEinfache Netzwerkprobleme eingrenzen und erste Tests zur Qualifizierung durchführenErfahrung im Onsite Support oder mindestens drei Jahre Praxis im 1st und/oder 2nd Level SupportAnwendererfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Remedy, ServiceNow, HP Service Manager) oder vergleichbaren Dokumentations-ToolsKenntnisse im Umgang mit Outlook und anderen MS-Office-Produkten sowie ggf. in Adobe Tools (Grafik)Basis-Netzwerkkenntnisse sowie Erfahrung im Meetingraum-Support von VorteilGute bis sehr gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige EnglischkenntnisseFührerschein Klasse BBereitschaft zur Schichtarbeit und Rufbereitschaft
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