Studentenjob: Anwendersupport-Helfer (m/w/d) für Osterholz-Scharmbeck – 17,50 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als Anwendersupport-Helfer in Osterholz-Scharmbeck unterstützt du Endanwender bei IT-Problemen. Dieser Studentenjob bietet dir die Möglichkeit, Kommunikations- und IT-Fähigkeiten zu entwickeln. CALUMA vermittelt dich als Personalvermittlungsagentur an Unternehmen, die Anwendersupport benötigen.

Branche: Informationstechnologie

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Anwendersupport (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Aufgaben umfassen die direkte Unterstützung von Endanwendern bei IT-Fragen. Du hilfst bei der Einarbeitung in neue Software und Anwendungen. Die Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail oder persönlich gehört dazu. Du erstellst Anleitungen und Dokumentationen für häufige Anwenderfragen. Die Schulung von Mitarbeitern in grundlegenden IT-Themen fällt in deinen Bereich. Du dokumentierst alle Support-Fälle und Lösungen.

Als Nebenaufgaben übernimmst du die Pflege der FAQ-Datenbank für Anwender. Du hilfst bei der Erstellung von Schulungsmaterialien. Die Durchführung von kleinen Workshops für Anwender kann anfallen. Du unterstützt bei der Sammlung von Feedback zur Anwenderfreundlichkeit. Auch die Mithilfe bei der Optimierung von Anwenderprozessen gehört dazu. Du assistierst bei der Einrichtung von Selbsthilfe-Portalen.

Anforderungen:

Du bist Student und hast ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten. Geduld im Umgang mit technisch weniger versierten Personen ist wichtig. Du verfügst über grundlegende IT-Kenntnisse. Eine serviceorientierte Einstellung wird erwartet. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. Du bist empathisch und kannst gut erklären. Zeitliche Flexibilität neben dem Studium ist vorhanden.

Du verfügst über exzellente Kommunikationsfähigkeiten und Empathie. Geduld und Freundlichkeit im Umgang mit Anwendern zeichnen dich aus. Du kannst komplexe technische Sachverhalte einfach erklären. Serviceorientierung und Hilfsbereitschaft sind dir wichtig. Du arbeitest strukturiert und kannst Prioritäten setzen. Problemlösungskompetenz hilft dir, Anwendern zu helfen. Du bleibst auch bei frustrierten Anwendern ruhig und professionell.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten als Studentenjob sind flexibel und studienfreundlich. Einsätze sind werktags zwischen 9:00 und 18:00 Uhr möglich. Du kannst 10 bis 20 Stunden pro Woche arbeiten, angepasst an deinen Stundenplan. In den Semesterferien sind auch längere Einsätze möglich. Die Planung berücksichtigt deine Vorlesungszeiten.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen Stundenlohn von 17,50 Euro. Die Tätigkeit entwickelt deine Soft Skills und IT-Kenntnisse. Du lernst, mit verschiedenen Persönlichkeiten umzugehen. Über CALUMA erhältst du Zugang zu verschiedenen Unternehmen. Die Arbeit lässt sich hervorragend mit dem Studium vereinbaren. Alle notwendigen Arbeitsmittel werden vom Kunden bereitgestellt.