Studentenjob: IT-Helpdesk Assistent (m/w/d) für Königs Wusterhausen – 17,50 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als IT-Helpdesk Assistent in Königs Wusterhausen bist du die erste Anlaufstelle für Mitarbeiter mit technischen Fragen und Problemen. Du wirst in ein freundliches Team integriert und lernst die Abläufe im IT-Support kennen. Diese Position eignet sich hervorragend für Studenten, die praktische Erfahrungen neben dem Studium sammeln möchten. CALUMA vermittelt dich als Personalvermittlung an Unternehmen, die kompetente IT-Unterstützung suchen. Du erhältst einen umfassenden Einblick in den IT-Betrieb verschiedener Organisationen.

Branche: IT-Services

Jobarten: Studentenjob

Personalart: IT-Helpdesk Assistent (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Aufgaben umfassen die Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Du führst eine erste Fehleranalyse durch und löst Standard-Probleme eigenständig. Bei komplexeren technischen Herausforderungen eskalierst du die Tickets an die entsprechenden Fachbereiche. Du unterstützt Anwender bei der Bedienung von Office-Anwendungen und gängiger Business-Software. Die Dokumentation aller Vorgänge im Ticket-System gehört zu deinen täglichen Aufgaben. Du hilfst bei der Einrichtung von E-Mail-Konten, Druckern und anderen Peripheriegeräten. Außerdem erstellst du Anleitungen für häufig auftretende Probleme und trägst zur Wissensdatenbank bei.

Zu deinen Nebenaufgaben gehören die Unterstützung bei der Pflege der IT-Asset-Datenbank und die Mithilfe bei der Organisation von IT-Equipment. Du unterstützt bei der Vorbereitung von Hardware für Neueinstellungen und hilfst bei der Rücknahme von Equipment ausscheidender Mitarbeiter. Die Überwachung von Drucker-Füllständen und die Bestellung von Verbrauchsmaterialien können zu deinen Aufgaben gehören. Du hilfst bei der Aktualisierung von Benutzerdokumentationen und unterstützt bei kleineren Netzwerk-Checks. Die Pflege von Kontaktlisten und die Organisation des IT-Lagers fallen ebenfalls in deinen Bereich.

Anforderungen:

Du solltest in einem IT-nahen Studiengang eingeschrieben sein oder ein ausgeprägtes Interesse an Informationstechnologie haben. Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office sind erforderlich. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und kannst dich klar ausdrücken. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Support sind von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig. Du bist lernbereit und kannst dir schnell neues Wissen aneignen. Eine zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise ist wichtig. Du solltest in der Lage sein, mindestens 8-12 Stunden pro Woche zu arbeiten.

Du zeichnest dich durch eine hohe Serviceorientierung und Freundlichkeit aus. Auch bei wiederholten Fragen bleibst du geduldig und hilfsbereit. Du verfügst über gute kommunikative Fähigkeiten und kannst technische Inhalte verständlich vermitteln. Problemlösungskompetenz und logisches Denken helfen dir bei der Fehlersuche. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren gleichzeitigen Anfragen den Überblick. Teamgeist ist dir wichtig, und du tauschst dich gerne mit Kollegen aus. Du zeigst Eigeninitiative und arbeitest dich selbstständig in neue Themen ein. Vertraulichkeit im Umgang mit Unternehmensdaten ist für dich selbstverständlich.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar und richten sich nach deinem Stundenplan. Typische Einsatzzeiten sind zwischen 9:00 und 17:00 Uhr von Montag bis Freitag. Du kannst in Absprache mit dem Kunden zwischen 8 und 15 Stunden pro Woche arbeiten. Auch längere Schichten an einzelnen Tagen sind nach Vereinbarung möglich. Während der Semesterferien besteht oft die Möglichkeit, die Stundenzahl zu erhöhen.

Zusammenfassung:

Der Kunde bietet dir einen Stundenlohn von 17,50 Euro sowie wertvolle Praxiserfahrung für deinen Lebenslauf. Du arbeitest mit aktuellen IT-Systemen und erweiterst kontinuierlich dein technisches Know-how. Eine umfassende Einarbeitung in die Systeme und Prozesse ist garantiert. Alle notwendigen Arbeitsmittel werden vom Kunden bereitgestellt. Die Arbeitszeiten lassen sich optimal mit deinem Studium vereinbaren. Du sammelst wichtige Berufserfahrung, die dir bei späteren Bewerbungen zugutekommt. CALUMA unterstützt dich während des gesamten Vermittlungsprozesses und steht als Ansprechpartner zur Verfügung. Bei erfolgreicher Zusammenarbeit ergeben sich oft Möglichkeiten für eine Weiterbeschäftigung.