Teilzeit: Digital Learning Support (m/w/d) für Hofheim – 19,50 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als Digital Learning Support unterstützt du Lernende und Lehrende bei der Nutzung der UNISCOLA E-Learning-Plattform. Du bist Spezialist für alle Fragen rund um digitales Lernen und die dafür notwendige Technik. Diese Teilzeitposition bietet dir die Möglichkeit, im innovativen Bereich der digitalen Bildung zu arbeiten. Von Hofheim am Taunus aus arbeitest du flexibel im Home-Office und bist wichtiger Teil eines engagierten Teams.

Branche: Digitales Lernen & IT

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Digital Support (m/w/d)

Aufgaben:

Du bearbeitest Support-Anfragen zu technischen und anwendungsbezogenen Themen der E-Learning-Plattform. Du unterstützt Nutzer bei der optimalen Einrichtung ihrer digitalen Lernumgebung. Du hilfst bei Problemen mit digitalen Lernmaterialien, Videos und interaktiven Inhalten. Du gibst Tipps zur effektiven Nutzung von Features wie virtuellen Klassenzimmern, Breakout-Rooms und Kollaborationstools. Du dokumentierst alle Vorgänge systematisch und trägst zur Wissensdatenbank bei. Du arbeitest mit dem technischen Team zusammen, um wiederkehrende Probleme zu lösen. Du führst Nutzer durch Best Practices für erfolgreiches Online-Lernen.

Du erstellst Anleitungen und Video-Tutorials für häufige Anwendungsfälle. Du sammelst und analysierst Nutzer-Feedback zur Plattform-Nutzung. Du unterstützt bei der Konzeption und Durchführung von Onboarding-Sessions für neue Nutzer. Du testest neue Features aus pädagogischer und technischer Sicht. Du wirkst bei der Entwicklung von Schulungsmaterialien mit. Du führst Zufriedenheitsumfragen durch und wertest diese aus. Du gibst Empfehlungen zur Verbesserung der Nutzer-Experience.

Anforderungen:

Du hast Interesse an digitaler Bildung und E-Learning-Technologien. Gute IT-Kenntnisse und Erfahrung mit Online-Learning-Tools sind von Vorteil. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und kannst dich klar ausdrücken. Erfahrung im Kundenservice, Support oder in der Erwachsenenbildung ist wünschenswert. Du bist bereit, ca. 20 Stunden pro Woche zu arbeiten, auch zu Abendstunden. Eine stabile Internetverbindung und geeignete Arbeitsumgebung zu Hause sind vorhanden. Didaktisches Geschick und Verständnis für Lernprozesse sind von Vorteil.

Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Empathie. Deine Fähigkeit, komplexe Themen einfach zu erklären, hilft dir im Support. Du bist serviceorientiert und stellst die Bedürfnisse der Nutzer in den Mittelpunkt. Geduld und Freundlichkeit prägen deinen Umgang mit hilfesuchenden Menschen. Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert. Teamfähigkeit ist dir wichtig, auch in virtueller Zusammenarbeit. Du zeigst Eigeninitiative und bringst kreative Ideen ein. Lernbereitschaft und Offenheit für neue Entwicklungen zeichnen dich aus.

Arbeitszeiten:

20 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag zwischen 12:00 und 20:00 Uhr, flexible Einteilung nach Absprache, gelegentliche Samstageinsätze möglich

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine gründliche Einarbeitung in die Plattform und alle relevanten Prozesse. Du arbeitest flexibel im Home-Office auf Teilzeitbasis. Faire Vergütung mit pünktlicher Auszahlung ist garantiert. Du arbeitest in einem innovativen und zukunftsorientierten Bereich. Ein kollegiales Team steht dir zur Unterstützung bereit. Du hast Zugang zu allen notwendigen Tools und Ressourcen. Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich E-Learning werden angeboten. Bei Bewährung sind Stundenaufstockung und Entwicklungsmöglichkeiten gegeben.