Teilzeit: E-Learning Support Specialist (m/w/d) für Obertshausen – 19,50 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als E-Learning Support Specialist bist du spezialisiert auf die technische Unterstützung im digitalen Bildungsbereich. Du betreust die Nutzer der UNISCOLA-Plattform in Teilzeit remote und sorgst für reibungslose Abläufe im Online-Unterricht. Deine Rolle verbindet IT-Know-how mit pädagogischem Verständnis, da du sowohl Lernende als auch Lehrende unterstützt. Diese Position bietet dir die Möglichkeit, in einem innovativen Umfeld zu arbeiten und gleichzeitig von flexiblen Arbeitszeiten zu profitieren.

Branche: IT & Technologie

Jobarten: Teilzeit

Personalart: IT-Support-Helpdesk (m/w/d)

Aufgaben:

Du bist Ansprechpartner für alle technischen Fragen rund um die E-Learning-Plattform und deren Funktionen. Du unterstützt Dozenten bei der Erstellung und Verwaltung von Online-Kursen, der Einbindung von Medien und der Nutzung interaktiver Tools. Lernende begleitest du bei technischen Schwierigkeiten mit Video-Konferenzen, Downloads oder der Navigation auf der Plattform. Du führst Video-Calls durch, um komplexe Probleme visuell zu lösen und Nutzer Schritt für Schritt anzuleiten. Alle Anfragen dokumentierst du strukturiert und verfolgst diese bis zur finalen Lösung.

Du erstellst Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Video-Tutorials für häufig nachgefragte Funktionen. Du analysierst User-Experience-Probleme und gibst Feedback zur Verbesserung der Plattform-Usability. Bei neuen Features unterstützt du bei der Erstellung von Schulungsmaterialien und führst Webinare für Neueinsteiger durch. Du wertest Support-Statistiken aus und identifizierst Optimierungspotenziale. Zudem arbeitest du eng mit dem Produktmanagement zusammen, um Nutzeranforderungen zu kommunizieren.

Anforderungen:

Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich abgeschlossen oder verfügst über vergleichbare Qualifikationen. Idealerweise hast du bereits Erfahrung mit E-Learning-Plattformen, Learning-Management-Systemen oder Online-Bildungstools. Du kennst dich mit gängigen Webkonferenz-Tools aus und kannst technische Probleme diagnostizieren. Erfahrung im Support, Customer Service oder in der Erwachsenenbildung ist von Vorteil. Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowie Grundkenntnisse in Englisch sind erforderlich.

Du bringst Empathie und Geduld im Umgang mit Nutzern unterschiedlicher technischer Vorkenntnisse mit. Deine didaktischen Fähigkeiten helfen dir, komplexe Prozesse einfach zu erklären. Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und kannst gut priorisieren. Im Home-Office arbeitest du selbstständig und motiviert. Du bist ein Teamplayer, der sein Wissen gerne teilt. Deine positive Einstellung und Serviceorientierung machen dich zu einem geschätzten Ansprechpartner.

Arbeitszeiten:

Teilzeit mit 20-30 Stunden pro Woche, flexibel planbar zwischen Montag und Samstag. Arbeitszeiten zwischen 10:00 und 19:00 Uhr nach Vereinbarung.

Zusammenfassung:

Wir zahlen dir 19,50 Euro pro Stunde und bieten flexible Arbeitszeiten für eine optimale Work-Life-Balance. Du arbeitest vollständig von zu Hause aus mit professioneller IT-Ausstattung. Umfangreiche Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung im E-Learning-Bereich werden geboten. Du bist Teil eines motivierten Teams mit regelmäßigen virtuellen Meetings und Events. Bei Interesse besteht die Möglichkeit zur Stundenaufstockung. Wir fördern eigenverantwortliches Arbeiten und bieten Gestaltungsspielraum. Mitarbeiterrabatte und betriebliche Zusatzleistungen runden das Angebot ab.