Teilzeit: IT-Kundenservice (m/w/d) für Neuruppin – 18,00 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als IT-Kundenservice Mitarbeiter kombinierst du technisches Know-how mit exzellentem Kundenservice. Du bist Ansprechpartner für alle Nutzer der UNISCOLA-Plattform und löst deren technische Anliegen freundlich und kompetent. In dieser Teilzeit-Position arbeitest du in einem serviceorientierten Umfeld und trägst zur positiven Nutzererfahrung bei. Deine Mischung aus technischem Verständnis und Kommunikationsstärke macht dich zum idealen Problemlöser.

Branche: IT & Technologie

Jobarten: Teilzeit

Personalart: IT-Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Als IT-Kundenservice in Neuruppin gehören zu deinen Aufgaben: Freundliche und professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen mit technischem Hintergrund. Unterstützung bei technischen Problemen mit serviceorientiertem Ansatz. Beratung zu Funktionen und Möglichkeiten der Plattform. Hilfestellung bei der Ersteinrichtung von Accounts und Profilen. Support bei Fragen zur Bedienung und Navigation. Lösungsorientierte Kommunikation auch bei frustrierten Nutzern. Nachverfolgung von Support-Fällen bis zur zufriedenstellenden Lösung. Erfassung von Kundenanliegen im CRM-System.

Darüber hinaus übernimmst du: Durchführung von Kundenzufriedenheits-Befragungen. Sammlung und Weiterleitung von Produkt-Feedback. Unterstützung bei der Verbesserung von Kunden-Kommunikation. Mitwirkung bei der Optimierung von Service-Prozessen. Erstellung von kundenfreundlichen Anleitungen. Teilnahme an Service-Quality-Meetings. Beitrag zur positiven Außendarstellung. Unterstützung bei Onboarding neuer Nutzer.

Anforderungen:

Für die Position als IT-Kundenservice in Neuruppin erwarten wir: Mindestalter 18 Jahre. Sehr gute deutsche Sprachkenntnisse. IT-Grundkenntnisse und technisches Interesse. Erfahrung im Kundenservice oder Support wünschenswert. Freundliches und professionelles Auftreten. Zeitliche Flexibilität für Teilzeit (20-30 Stunden). Empathie im Umgang mit Kunden. Serviceorientierte Grundhaltung.

Als IT-Kundenservice in Neuruppin benötigst du: Exzellente Kommunikationsfähigkeit und freundliches Wesen. Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung. Geduld und Einfühlungsvermögen. Problemlösungsfähigkeit mit kundenfreundlichem Ansatz. Stressresistenz und positive Einstellung. Teamfähigkeit. Grundlegendes technisches Verständnis. Lernbereitschaft für technische Themen.

Arbeitszeiten:

Teilzeit 20-30 Stunden pro Woche, flexible Einteilung zwischen 09:00 und 18:00 Uhr, auch einzelne Samstage nach Vereinbarung, Teilzeit-Modelle anpassbar

Zusammenfassung:

Als IT-Kundenservice in Neuruppin bieten wir dir: Einen abwechslungsreichen Teilzeit-Job an der Schnittstelle von IT und Service. Familienfreundliche Arbeitszeitmodelle. Einarbeitung in technische und Service-Aspekte. Moderne Kommunikations-Tools. Entwicklung deiner technischen und Soft Skills. Angenehmes Arbeitsklima in serviceorientiertem Team. Remote-Arbeit nach Einarbeitung möglich. Faire Vergütung. Langfristige Perspektive.