Teilzeit: IT-Support Spezialist (m/w/d) für Kerpen – 19,00 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als IT-Support Spezialist (m/w/d) in Kerpen bist du Experte für die technische Unterstützung der UNISCOLA E-Learning-Plattform. Du kümmerst dich um anspruchsvolle Support-Fälle und bist Ansprechpartner für komplexe technische Fragestellungen. In dieser Teilzeitposition kannst du deine IT-Expertise gezielt einbringen und kontinuierlich ausbauen. Du arbeitest in einem professionellen Umfeld mit modernsten E-Learning-Technologien. Die Position bietet dir flexible Arbeitszeiten und attraktive Vergütung.

Branche: IT & Technik

Jobarten: Teilzeit

Personalart: IT-Support Spezialist (m/w/d)

Aufgaben:

Du bearbeitest technisch anspruchsvolle Support-Anfragen der höheren Eskalationsstufen. Die Durchführung tiefgreifender technischer Analysen bei Plattform-Problemen liegt in deiner Verantwortung. Du arbeitest eng mit dem Entwicklungsteam an der Behebung von Bugs und technischen Issues. Die Unterstützung bei technischen Integrationen und API-Themen gehört zu deinen Aufgaben. Du führst erweiterte Administration und Konfiguration von Nutzerumgebungen durch. Die Analyse von System-Logs und technischen Daten zur Fehleridentifikation fällt in deinen Bereich. Du erstellst detaillierte technische Dokumentationen für komplexe Problemlösungen. Die Durchführung von Pre-Production-Tests neuer Features übernimmst du.

Du entwickelst technische Troubleshooting-Guides für das Support-Team. Die Durchführung von technischen Schulungen für Kollegen ist vorgesehen. Du unterstützt bei der Evaluation und Integration neuer Support-Tools. Die Kommunikation technischer Updates an das Support-Team koordinierst du. Du wirkst mit bei der Performance-Optimierung von Support-Prozessen. Die Durchführung von Sicherheitschecks und Compliance-Prüfungen gehört dazu. Du unterstützt bei der technischen Planung von Systemmigrationen. Die Beratung des Produktmanagements aus technischer Perspektive fällt in deinen Bereich.

Anforderungen:

Du hast ein IT-Studium abgeschlossen oder eine entsprechende technische Ausbildung mit Berufserfahrung. Mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder Application Support ist vorhanden. Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Web-Technologien und Programmierung. Erfahrung mit Datenbanken, SQL und API-Technologien hast du. Kenntnisse in mindestens einer Skriptsprache sind vorhanden. Du bist vertraut mit Learning Management Systemen oder ähnlichen Plattformen. Erfahrung mit Linux/Unix-Systemen ist von Vorteil. Deine Englischkenntnisse sind gut für technische Dokumentation. Du hast Erfahrung mit professionellen Monitoring- und Logging-Tools.

Du besitzt tiefes technisches Verständnis und analytische Fähigkeiten. Komplexe technische Probleme löst du systematisch und eigenständig. Deine Kommunikationsfähigkeit ermöglicht verständliche Erklärung technischer Sachverhalte. Du arbeitest sehr strukturiert und dokumentierst präzise. Eigeninitiative und proaktives Handeln zeichnen dich aus. Du bist lernbereit und hältst dich über neue Technologien auf dem Laufenden. Belastbarkeit und die Fähigkeit, unter Zeitdruck zu arbeiten, besitzt du. Du bist ein Teamplayer und teilst dein Wissen gerne. Serviceorientierung trotz hoher technischer Spezialisierung ist dir wichtig.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag, flexible Zeiten zwischen 10:00 und 19:00 Uhr, gelegentliche Bereitschaftsdienste, 25-30 Stunden pro Woche, Remote-Arbeit möglich

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine anspruchsvolle technische Position mit vielfältigen Herausforderungen. Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 19,00 Euro. Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten in aktuellen Technologien werden gefördert. Du arbeitest mit modernsten Tools, Technologien und Entwicklungsumgebungen. Flexible Teilzeit-Arbeitsgestaltung mit hohem Homeoffice-Anteil ist möglich. Ein professionelles Team auf technisch hohem Niveau erwartet dich. Du hast direkte Einflussmöglichkeiten auf technische Architektur und Prozesse. Entwicklungsperspektiven in Richtung Senior-Technical-Rollen sind vorhanden. Zusätzliche Benefits wie Konferenz-Teilnahmen, Tech-Budget und Online-Kurse werden angeboten.