Teilzeit: Platform Support Specialist (m/w/d) für Dreieich – 20,00 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als Platform Support Specialist bist du Experte für die UNISCOLA E-Learning-Plattform und unterstützt Nutzer bei allen plattformspezifischen Fragen. Du kennst alle Features im Detail und hilfst Nutzern, diese optimal einzusetzen. Diese Teilzeitposition kombiniert technischen Support mit Beratung und bietet dir die Möglichkeit, tiefes Produkt-Expertise aufzubauen.

Branche: IT-Support & E-Learning

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Platform-Specialist

Aufgaben:

Du betreust Nutzer bei spezifischen Plattform-Features und funktionalen Fragen. Du berätst zur optimalen Konfiguration und Nutzung von Tools und Funktionen. Du analysierst komplexe Anwendungsfälle und entwickelst passgenaue Lösungen. Du erstellst detaillierte Feature-Dokumentationen und Anwendungsbeispiele. Du führst Produkt-Demos und Feature-Schulungen durch. Du sammelst systematisch Nutzer-Feedback zu Funktionen und Usability. Du arbeitest eng mit dem Product Team zusammen und bringst Nutzer-Perspektiven ein.

Du testest neue Features umfassend und erstellst Test-Dokumentationen. Du entwickelst Use Cases und Best-Practice-Beispiele für verschiedene Anwendungsszenarien. Du unterstützt bei der Erstellung von Release Notes und Change Communications. Du analysierst Feature-Nutzungsstatistiken und identifizierst Optimierungspotenziale. Du bist Ansprechpartner für Beta-Tester und Power-User. Du nimmst an Produkt-Planungsmeetings teil und gibst Input aus Support-Sicht. Du entwickelst innovative Schulungs- und Onboarding-Formate.

Anforderungen:

Du hast eine IT-Ausbildung oder Studium mit Schwerpunkt auf Anwendungssoftware oder E-Learning. Mehrjährige Erfahrung mit Learning-Management-Systemen als Power-User oder Admin ist erforderlich. Du verfügst über tiefes Verständnis für E-Learning-Prozesse und digitale Bildung. Technisches Verständnis für Web-Anwendungen und deren Funktionsweise ist vorhanden. Erfahrung in Nutzer-Schulung und Beratung ist gegeben. Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten zeichnen dich aus. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind Voraussetzung.

Du bist ein Produktexperte mit Leidenschaft für E-Learning-Technologie. Deine Beratungskompetenz und Nutzerorientierung sind herausragend. Du kommunizierst klar, verständlich und zielgruppengerecht. Deine Arbeitsweise ist strukturiert, dokumentiert und qualitätsorientiert. Du denkst konzeptionell und kannst komplexe Anforderungen erfassen. Kreativität bei der Entwicklung von Lösungen und Schulungsformaten zeichnet dich aus. Du bist teamfähig und arbeitest gerne abteilungsübergreifend. Präsentationssicherheit und didaktisches Geschick runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Teilzeit 25-32 Stunden/Woche, flexible Gestaltung Mo-Fr zwischen 09:00-18:00 Uhr, gelegentliche Abendtermine für Schulungen

Zusammenfassung:

Du erhältst eine attraktive Vergütung mit Entwicklungsperspektive. Wir bieten umfangreiche Produktschulungen und Zugang zu E-Learning-Konferenzen. Du hast großen Gestaltungsspielraum und direkten Einfluss auf die Produktentwicklung. Flexible Arbeitszeiten und weitgehende Homeoffice-Möglichkeit fördern Work-Life-Balance. Du arbeitest mit modernster E-Learning-Technologie und kannst neue Tools evaluieren. Ein professionelles, innovatives Arbeitsumfeld mit interdisziplinärem Team erwartet dich. Bei Interesse ist Aufstockung auf Vollzeit oder Spezialisierung möglich. Zusätzliche Benefits wie betriebliche Altersvorsorge und Teamevents gehören dazu.