Teilzeit: Remote IT Support Specialist (m/w/d) für Bernau bei Berlin – 19,00 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als Remote IT Support Specialist arbeitest du ausschließlich von zu Hause aus und unterstützt die Nutzer der UNISCOLA E-Learning-Plattform. Diese Teilzeitposition ist zu 100% remote und bietet dir maximale Flexibilität bei deiner Arbeitsgestaltung. Du bist Teil eines virtuellen Support-Teams und nutzt moderne Kommunikations- und Kollaborationstools für deine tägliche Arbeit. Die Position eignet sich perfekt für Menschen, die Wert auf Home-Office legen und ihre Arbeitszeit flexibel gestalten möchten. Du unterstützt Nutzer bei technischen Problemen und hilfst ihnen, die E-Learning-Plattform optimal zu nutzen. Die Arbeit erfordert Selbstdisziplin und Organisationstalent, bietet dafür aber größtmögliche Autonomie. Du profitierst von gesparten Pendelzeiten und kannst Beruf und Privatleben ideal vereinbaren.

Branche: IT & Technologie

Jobarten: Teilzeit

Personalart: IT-Support-Helpdesk (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Aufgaben als Remote IT Support Specialist: Bearbeitung von Support-Anfragen vollständig remote. Technische Unterstützung via E-Mail, Chat und Telefon von zu Hause aus. Remote-Troubleshooting bei Plattform-Problemen. Dokumentation aller Support-Fälle im cloudbasierten Ticketsystem. Koordination mit Team-Kollegen über virtuelle Kanäle. Teilnahme an virtuellen Team-Meetings via Video-Konferenz. Selbstständige Verwaltung deiner Support-Queue. Remote-Schulungen für Nutzer bei Bedarf. Austausch von Best Practices im virtuellen Team. Nutzung kollaborativer Tools für Wissensaustausch.

Weitere remote-Tätigkeiten: Asynchrone Kommunikation mit internationalen Kollegen. Pflege der Online-Wissensdatenbank. Teilnahme an virtuellen Schulungen und Webinaren. Remote-Testing neuer Plattform-Features. Erstellung von Screen-Recording-Tutorials. Virtuelle Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen. Online-Feedback zu Prozessverbesserungen. Selbstorganisierte Weiterbildung durch E-Learning. Dokumentation in cloudbasierten Systemen. Virtuelle Kaffeepausen mit dem Team für sozialen Austausch.

Anforderungen:

Diese Anforderungen stellst du: IT-Grundausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Erfahrung im Remote-Support oder Home-Office. Sehr gute Selbstorganisation und Disziplin. Eigene professionelle Home-Office-Ausstattung. Sehr schnelle und stabile Internetverbindung (mindestens 50 Mbit/s). Ruhiger, professioneller Arbeitsplatz zu Hause. Erfahrung mit Remote-Collaboration-Tools (Slack, Teams, Zoom etc.). Gute Deutschkenntnisse und Kommunikationsfähigkeiten. Selbstmotivation und eigenverantwortliches Arbeiten. Technische Affinität. Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten im Teilzeitrahmen.

Dein Remote-Profil: Ausgeprägte Selbstdisziplin und Zeitmanagement. Exzellente schriftliche Kommunikationsfähigkeiten. Selbstständigkeit ohne direkte Aufsicht. Proaktive Kommunikation bei Fragen oder Problemen. Technische Problemlösungskompetenz. Teamfähigkeit trotz räumlicher Distanz. Flexibilität und Anpassungsfähigkeit. Digitale Affinität für virtuelle Tools. Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit. Ergebnisorientierung. Positive Einstellung zum Home-Office. Work-Life-Balance-Bewusstsein.

Arbeitszeiten:

Teilzeit: 15-25 Stunden pro Woche. Flexible Zeiten zwischen 08:00-20:00 Uhr nach Absprache. Komplett freie Einteilung innerhalb vereinbarter Verfügbarkeiten.

Zusammenfassung:

Remote-Benefits für dich: Attraktives Gehalt von 19,00 Euro pro Stunde. 100% Home-Office ohne Präsenzpflicht. Maximale zeitliche und örtliche Flexibilität. Bereitstellung professioneller Home-Office-Ausstattung. Zuschuss zu Internet und Strom. Digitale Einarbeitung mit Video-Onboarding. Virtuelles, aber eng verbundenes Team. Moderne cloudbasierte Tools. Keine Pendelzeiten – bessere Work-Life-Balance. Flexible Teilzeit nach deinen Bedürfnissen. Weiterbildung über E-Learning-Plattformen. Regelmäßige virtuelle Team-Events. 25 Tage Urlaub (anteilig). Digitale Zeiterfassung. Möglichkeit zur Stundenaufstockung. Zukunftssichere Position in digitaler Branche.