Teilzeit: Remote Support (m/w/d) für Neuwied – 18,50 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als Remote Support Spezialist unterstützt du Nutzer der UNISCOLA-Plattform ausschließlich über digitale Kanäle. Du bist Experte für ferngesteuerte Problemlösung und hilfst Nutzern, ohne vor Ort sein zu müssen. In dieser Teilzeit-Position arbeitest du selbst remote und nutzt moderne Remote-Support-Tools. Deine Fähigkeit, technische Probleme auf Distanz zu lösen, ist dabei besonders wertvoll.

Branche: IT & Technologie

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Remote-Support-Spezialist (m/w/d)

Aufgaben:

Als Remote Support in Neuwied umfassen deine Aufgaben: Durchführung von Remote-Support-Sessions mit Nutzern. Ferngesteuerte Diagnose und Behebung technischer Probleme. Anleitung von Nutzern durch komplexe technische Prozesse per Bildschirmübertragung. Nutzung von Remote-Desktop-Tools zur direkten Problemlösung. Support bei Installation und Konfiguration per Fernzugriff. Troubleshooting ohne physischen Zugang zu Nutzer-Geräten. Dokumentation durchgeführter Remote-Sessions. Eskalation bei Problemen, die Remote nicht lösbar sind.

Weitere Aufgaben beinhalten: Optimierung von Remote-Support-Prozessen. Schulung von Kollegen in Remote-Support-Tools. Erstellung von Anleitungen für häufige Remote-Szenarien. Feedback zur Verbesserung von Remote-Support-Capabilities. Testing neuer Remote-Tools. Sicherstellung von Datenschutz bei Remote-Zugriffen. Dokumentation von Best Practices.

Anforderungen:

Für die Position als Remote Support in Neuwied erwarten wir: Mindestalter 18 Jahre. Sehr gute Deutschkenntnisse. IT-Kenntnisse und technisches Verständnis. Erfahrung mit Remote-Support-Tools (TeamViewer, AnyDesk o.ä.). Verständnis für verschiedene Betriebssysteme. Geduld bei verbaler Anleitung ohne Sichtkontakt. Zeitliche Flexibilität für Teilzeit (20-30 Stunden). Zuverlässige Internet-Verbindung für Home-Office.

Als Remote Support in Neuwied benötigst du: Exzellente verbale Kommunikationsfähigkeit für Remote-Anleitung. Visualisierungsfähigkeit technischer Probleme ohne physische Präsenz. Geduld und Einfühlungsvermögen bei Remote-Unterstützung. Technische Problemlösungskompetenz auf Distanz. Selbstständige Arbeitsweise im Home-Office. Strukturierte Vorgehensweise. Kundenorientierung auch ohne persönlichen Kontakt. Datenschutz-Bewusstsein.

Arbeitszeiten:

Teilzeit 20-30 Stunden pro Woche, flexible Zeiten zwischen 08:00 und 19:00 Uhr, vollständig im Home-Office, eigenverantwortliche Zeiteinteilung im Rahmen der Service-Zeiten

Zusammenfassung:

Als Remote Support in Neuwied bieten wir dir: Einen vollständig remote durchführbaren Teilzeit-Job. Arbeit von überall mit stabiler Internet-Verbindung. Moderne Remote-Support-Tools. Einarbeitung in professionelle Fernwartung. Flexible Arbeitszeitgestaltung. Faire Vergütung. Keine Pendelzeiten. Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Langfristige Perspektive.