Vollzeit: Application Support (m/w/d) für Neu-Ulm – 20,00 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als Application Support Spezialist bist du Experte für die Software-Anwendungen der UNISCOLA-Plattform. Du unterstützt Nutzer bei anwendungsspezifischen Problemen und arbeitest eng mit dem Entwicklungsteam zusammen. In dieser Vollzeit-Position kombinierst du tiefes Anwendungswissen mit technischem Support. Deine Expertise in Software-Anwendungen macht dich zum gefragten Problemlöser bei komplexen funktionalen Fragestellungen.

Branche: IT & Technologie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Application-Support-Spezialist (m/w/d)

Aufgaben:

Als Application Support in Neu-Ulm gehören zu deinen Aufgaben: Support bei anwendungsspezifischen Funktionen und Features der Plattform. Troubleshooting bei Software-Bugs und funktionalen Problemen. Analyse von Anwendungs-Fehlern und deren Ursachen. Unterstützung bei der Nutzung erweiterter Plattform-Features. Reproduktion von gemeldeten Software-Problemen. Erstellung detaillierter Bug-Reports für Entwickler. Testing von Bug-Fixes vor dem Rollout. Beratung zu Funktions-Alternativen bei bekannten Issues.

Darüber hinaus übernimmst du: Enge Zusammenarbeit mit dem Development-Team. Teilnahme an Sprint-Planungen und Release-Meetings. Erstellung funktionaler Dokumentationen. Durchführung von User-Acceptance-Tests. Schulung von Support-Kollegen zu neuen Features. Sammlung und Priorisierung von Feature-Requests. Optimierung von Anwendungs-Workflows. Mitwirkung bei der Produktentwicklung.

Anforderungen:

Für die Position als Application Support in Neu-Ulm benötigst du: Mindestalter 18 Jahre. Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil. IT-Ausbildung oder Studium mit Fokus auf Software. Mehrjährige Erfahrung im Application Support. Fundiertes Verständnis für Software-Entwicklung und -Testing. Erfahrung mit Web-Applikationen und SaaS-Plattformen. Kenntnisse in SQL und Log-Analyse. Analytisches Denkvermögen.

Als Application Support in Neu-Ulm zeichnest du dich aus durch: Tiefes Verständnis für Software-Anwendungen und deren Funktionsweise. Exzellente analytische Fähigkeiten zur Fehleranalyse. Kommunikationsstärke zwischen technischen und nicht-technischen Stakeholdern. Strukturierte und dokumentierte Arbeitsweise. Detailgenauigkeit bei der Fehlerreproduktion. Proaktive Problemidentifikation. Teamfähigkeit in cross-funktionalen Teams. Begeisterung für Software-Produkte.

Arbeitszeiten:

Vollzeit 40 Stunden pro Woche, flexible Arbeitszeiten mit Kernzeit 10:00-15:00 Uhr, Teilnahme an agilen Meetings, hybrides Arbeiten möglich

Zusammenfassung:

Als Application Support in Neu-Ulm bieten wir dir: Eine spannende Position an der Schnittstelle von Support und Development. Attraktive Vergütung. Direkte Mitgestaltung der Produktentwicklung. Arbeit in agilen Teams. Moderne Entwicklungs- und Support-Tools. Umfangreiche Einarbeitung in die Anwendungs-Architektur. Weiterbildung in Software-Testing und Entwicklung. Home-Office-Möglichkeit. Entwicklungsperspektiven zum Product Owner.