Vollzeit: Application Support Specialist (m/w/d) für Friedberg – 20,00 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als Application Support Specialist in Friedberg bist du Experte für die UNISCOLA E-Learning-Applikation. Du unterstützt bei applikationsspezifischen Problemen und optimierst die Anwendung. Deine Expertise verbessert die Nutzererfahrung nachhaltig. Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Anwendern und Entwicklung. Eine spezialisierte Position mit technischem Fokus auf die E-Learning-Applikation wartet auf dich.

Branche: IT & Informationstechnologie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Application Support (m/w/d)

Aufgaben:

Du bearbeitest Support-Anfragen mit Fokus auf applikationsspezifische Probleme der UNISCOLA-Plattform in Friedberg. Du analysierst Fehler in der Anwendungslogik und identifizierst Bugs. Du arbeitest eng mit Entwicklern an der Behebung von Software-Fehlern. Du testest Bugfixes und neue Features vor dem Release. Du konfigurierst Applikationsparameter für verschiedene Anwendungsfälle. Du optimierst Workflows innerhalb der Applikation. Du schulst Support-Mitarbeiter in applikationsspezifischen Themen.

Du erstellst detaillierte Bug-Reports für das Entwicklerteam. Du führst Datenanalysen zur Identifikation von Nutzungsproblemen durch. Du entwickelst Workarounds für bekannte Applikationsprobleme. Du dokumentierst Applikationsfunktionalitäten ausführlich. Du unterstützt bei der Definition von User Stories. Du führst Akzeptanztests für neue Features durch. Du analysierst Logfiles zur Fehlersuche.

Anforderungen:

Du hast eine IT-Ausbildung oder Studium mit Schwerpunkt Softwareentwicklung oder -betrieb. Mehrjährige Erfahrung im Application Support ist erforderlich. Du besitzt fundierte Kenntnisse in Webtechnologien und APIs. Grundkenntnisse in Programmierung (JavaScript, Python oder ähnlich) sind vorhanden. Erfahrung mit Learning-Management-Systemen ist von Vorteil. Du arbeitest analytisch und systematisch. Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse sind erforderlich.

Du verfügst über tiefgehendes Applikationsverständnis. Deine analytischen Fähigkeiten ermöglichen systematische Fehlersuche. Du kommunizierst effektiv mit Entwicklern und Anwendern. Deine Problemlösungskompetenz ist auch bei komplexen Applikationsfragen stark. Du arbeitest selbstständig und strukturiert. Du bist detailorientiert und dokumentierst präzise. Deine Lernbereitschaft hält dich auf dem neuesten Stand der Technologie.

Arbeitszeiten:

Vollzeit, 40 Stunden pro Woche. Flexible Arbeitszeiten mit Kernzeit 10:00 – 15:00 Uhr. Gelegentliche Verfügbarkeit bei kritischen Releases erforderlich.

Zusammenfassung:

Du erhältst 20,00 € pro Stunde für deine Spezialisierung. Arbeit mit moderner E-Learning-Applikationstechnologie. Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam. Weiterbildungen in Application Management und Software-Testing. Weitgehende Home-Office-Möglichkeit nach Einarbeitung. Einsatz moderner Development- und Testing-Tools. Entwicklungsmöglichkeiten in Richtung DevOps oder Development.