Vollzeit: Customer Support Engineer (m/w/d) für Friedrichshafen – 20,50 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als Customer Support Engineer in Friedrichshafen bist du technischer Experte für die UNISCOLA E-Learning-Plattform. Du löst komplexe technische Kundenprobleme und entwickelst nachhaltige Lösungen. Deine Expertise wird von Kunden und Kollegen gleichermaßen geschätzt. Du arbeitest am schönen Bodensee in einem innovativen Technologieumfeld. Eine anspruchsvolle Engineering-Position im Customer Support wartet auf dich.

Branche: IT & Informationstechnologie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Support Engineer (m/w/d)

Aufgaben:

Du bearbeitest komplexe technische Kundenanfragen zur UNISCOLA-Plattform in Friedrichshafen. Du führst tiefgehende technische Analysen durch. Du entwickelst kundenspezifische Lösungen und Konfigurationen. Du unterstützt bei technischen Integrationen und Schnittstellen. Du arbeitest direkt mit Kunden an der Lösung kritischer Issues. Du dokumentierst technische Lösungen als Knowledge-Base-Artikel. Du berätst Kunden zu Best Practices und technischen Optimierungen.

Du entwickelst Scripts und Tools zur Automatisierung wiederkehrender Support-Aufgaben. Du führst technische Workshops für Kunden durch. Du erstellst technische Konzepte für kundenspezifische Anpassungen. Du unterstützt den Vertrieb bei technischen Fragen in der Presales-Phase. Du führst technische Escalations mit Entwicklern durch. Du analysierst Performance-Probleme und entwickelst Optimierungsvorschläge. Du vertrittst den Customer Support in technischen Projekten.

Anforderungen:

Du verfügst über ein abgeschlossenes IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation. Mehrjährige Erfahrung im technischen Customer Support ist erforderlich. Du besitzt Expertenkenntnisse in Webtechnologien, APIs und Systemintegration. Programmierkenntnisse in mindestens einer Sprache sind vorhanden. Erfahrung mit E-Learning-Technologien ist von Vorteil. Du kommunizierst fließend auf Deutsch und Englisch. Du bist kundenorientiert und lösungsfokussiert.

Du zeichnest dich durch herausragende technische Problemlösungsfähigkeit aus. Deine Kundenkommunikation ist professionell und lösungsorientiert. Du arbeitest selbstständig und eigenverantwortlich. Deine analytischen Fähigkeiten sind exzellent. Du bleibst auch bei herausfordernden Kundensituationen professionell. Deine Dokumentationsfähigkeiten sind präzise und verständlich. Du bist innovativ und entwickelst kreative Lösungsansätze.

Arbeitszeiten:

Vollzeit, 40 Stunden pro Woche. Flexible Arbeitszeiten mit Kernzeit 10:00 – 15:00 Uhr. Gelegentliche Kundentermine auch außerhalb regulärer Zeiten möglich.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine attraktive Vergütung von 20,50 € pro Stunde. Arbeit mit anspruchsvollen technischen Herausforderungen. Direkter Kundenkontakt und wertschätzende Zusammenarbeit. Umfangreiche Weiterbildungen in neuesten Technologien. Home-Office-Möglichkeit an mehreren Tagen pro Woche. Arbeiten am Bodensee mit hoher Lebensqualität. 30 Tage Urlaub und zusätzliche Benefits.