Vollzeit: Desktop Support Spezialist (m/w/d) für Hattingen – 19,50 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als Desktop Support Spezialist bei UNISCOLA unterstützt du Nutzer bei allen Fragen rund um die technische Ausstattung für die Nutzung unserer E-Learning-Plattform. Du hilfst bei Hardware-, Software- und Konfigurationsproblemen und sorgst dafür, dass Nutzer optimal ausgestattet sind für Online-Unterricht. Diese Position verbindet klassischen Desktop-Support mit Cloud-Plattform-Support.

Branche: IT & Technologie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: IT-Support-Helpdesk

Aufgaben:

Du unterstützt Nutzer bei Hardware-Problemen mit PCs, Laptops, Tablets und Peripheriegeräten für E-Learning. Du hilfst bei der Installation und Konfiguration von Software für die Plattformnutzung. Dabei troubleshootest du Betriebssystem-Probleme (Windows, macOS, Linux) im Kontext der E-Learning-Nutzung. Du berätst zu optimalen Hardware- und Software-Setups für Online-Unterricht. Die Remote-Unterstützung bei technischen Problemen gehört zu deinen Kernaufgaben. Du dokumentierst alle technischen Vorgänge und Lösungen ausführlich.

Du erstellst Kompatibilitätslisten und Systemanforderungs-Dokumentationen. Du entwickelst Setup-Guides für verschiedene Betriebssysteme und Geräte. Außerdem testest du die Plattform-Kompatibilität mit verschiedenen Systemen. Du arbeitest mit dem Tech-Team an der Verbesserung der Geräte-Kompatibilität. Zudem schulst du Nutzer in optimalen technischen Setups.

Anforderungen:

Du hast eine IT-Ausbildung mit Schwerpunkt Systemintegration oder Client-Management. Fundierte Kenntnisse in Windows, macOS, und gängigen Linux-Distributionen sind erforderlich. Du besitzt Erfahrung mit Hardware-Troubleshooting und Remote-Support-Tools. Kenntnisse in Netzwerkkonfiguration und Internet-Connectivity sind wichtig. Du hast idealerweise bereits im Desktop- oder Client-Support gearbeitet. Sehr gute Deutschkenntnisse und technisches Englisch sind notwendig. Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert.

Deine technische Expertise im Client-Bereich ist umfassend. Du denkst systematisch bei Hardware- und Software-Problemen. Deine Kommunikationsfähigkeit ermöglicht verständliche technische Erklärungen. Du arbeitest geduldig auch mit weniger technikaffinen Nutzern. Deine Problemlösungskompetenz ist auch bei ungewöhnlichen Setups stark. Du bist lernbereit und bleibst bei neuen Technologien auf dem Laufenden. Teamarbeit und Wissensaustausch schätzt du.

Arbeitszeiten:

Vollzeit, 40 Stunden pro Woche. Montag bis Freitag, 08:00 – 17:00 Uhr mit flexiblen Pausenzeiten. Gelegentliche Schichtarbeit für erweiterte Support-Verfügbarkeit im Rotationssystem.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine vielseitige Position mit breitem technischem Spektrum. Du erhältst regelmäßige Schulungen zu neuen Technologien und Systemen. Moderne Tools für Remote-Support und Diagnostik stehen zur Verfügung. Du arbeitest in einem technisch versierten Team mit gutem Austausch. Flexible Arbeitsmodelle mit Homeoffice-Option nach Einarbeitung sind möglich. Attraktive Vergütung und Sozialleistungen werden geboten. Gute Entwicklungsperspektiven in Richtung spezialisierter Rollen erwarten dich.