Vollzeit: Digital Support Specialist (m/w/d) für Winsen (Luhe) – 20,00 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als Digital Support Specialist in Winsen (Luhe) unterstützt du Nutzer der UNISCOLA E-Learning-Plattform bei allen digitalen Herausforderungen. Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Technologie und Bildung und trägst zur erfolgreichen Digitalisierung von Lernprozessen bei. Diese Vollzeitposition bietet dir die Möglichkeit, deine IT-Expertise in einem sinnstiftenden Umfeld einzusetzen. Du wirst Teil eines innovativen Teams, das digitale Bildungslösungen auf professionellem Niveau betreut. Die Rolle bietet dir exzellente Entwicklungsmöglichkeiten im wachsenden Digital-Learning-Sektor. Du profitierst von einem modernen Arbeitsumfeld mit hoher digitaler Reife.

Branche: IT-Support & E-Learning

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Digital Support Specialist (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die umfassende Betreuung von Nutzern bei allen digitalen Aspekten der E-Learning-Plattform. Du bearbeitest Support-Anfragen zu technischen, funktionalen und bedienungsbezogenen Themen. Du analysierst digitale Probleme systematisch und entwickelst passgenaue Lösungen. Du unterstützt bei der Integration digitaler Tools und Lernressourcen in die Plattform. Du hilfst bei der Optimierung digitaler Lernprozesse und -workflows. Du führst Remote-Support mit professionellen Tools durch. Du dokumentierst Best Practices für digitale Lernszenarien. Du arbeitest an der Verbesserung der digitalen User Experience mit. Du berätst Nutzer zur optimalen Nutzung digitaler Features.

Neben dem direkten Support übernimmst du strategische digitale Aufgaben. Du erstellst digitale Schulungsinhalte und Tutorials. Du führst virtuelle Onboarding-Sessions für neue Nutzer durch. Du analysierst digitale Nutzungsdaten und leitest Optimierungen ab. Du beteiligst dich an der Evaluation neuer digitaler Tools und Features. Du entwickelst digitale Self-Service-Lösungen. Du unterstützt bei digitalen Transformationsprojekten. Du sammelst Anforderungen für die digitale Weiterentwicklung der Plattform. Du vertrittst den Support in digitalen Projekten.

Anforderungen:

Du verfügst über eine IT-Ausbildung oder ein Studium mit digitalem Schwerpunkt. Mehrjährige Erfahrung im Digital Support oder verwandten Bereichen ist erforderlich. Du hast fundierte Kenntnisse in digitalen Technologien und Cloud-Plattformen. Du bist versiert im Umgang mit verschiedenen digitalen Collaboration- und Learning-Tools. Erfahrung mit digitalen Content-Management-Systemen ist von Vorteil. Du verstehst User Experience Design und digitale Usability-Prinzipien. Du hast Kenntnisse in digitalen Analytics und Reporting-Tools. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind erforderlich. Du bist offen für neue digitale Trends und Technologien.

Deine digitale Kompetenz ist umfassend und du bleibst stets auf dem neuesten Stand. Du kommunizierst exzellent über digitale Kanäle und im persönlichen Kontakt. Deine Problemlösungskompetenz ist ausgeprägt, besonders bei digitalen Herausforderungen. Du arbeitest strukturiert und dokumentierst digital gewissenhaft. Deine Kundenorientierung zeigt sich in maßgeschneiderten digitalen Lösungen. Du bist innovativ und bringst neue digitale Ideen ein. Deine Lernbereitschaft hält dich in der schnelllebigen digitalen Welt aktuell. Du arbeitest teamorientiert, auch in virtuellen Teams. Deine analytischen Fähigkeiten helfen dir, digitale Muster und Trends zu erkennen.

Arbeitszeiten:

Vollzeit, 40 Stunden pro Woche, flexible Arbeitszeiten, Kernzeit 10:00 – 15:00 Uhr, überwiegend Montag bis Freitag, Remote-Arbeit an 3-4 Tagen pro Woche möglich

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 20,00 Euro. Eine umfassende Einarbeitung in alle digitalen Systeme und Prozesse erfolgt systematisch. Wir fördern deine Weiterbildung in digitalen Technologien und Trends. Du arbeitest mit modernster digitaler Infrastruktur und Tools. Flexible Arbeitsmodelle und überwiegend Remote-Arbeit bieten beste Work-Life-Balance. Du hast Gestaltungsspielraum bei der Entwicklung digitaler Support-Lösungen. Wir bieten klare Karriereperspektiven im Digital-Learning-Bereich. Attraktive Zusatzleistungen wie Altersvorsorge und Gesundheitsförderung sind inkludiert. Du arbeitest in einem innovativen, digital-affinen Team mit hoher Fachkompetenz.