Vollzeit: E-Learning Support Spezialist (m/w/d) für Ahlen – 20,50 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als E-Learning Support Spezialist bist du Experte für alle technischen Aspekte unserer UNISCOLA-Plattform. Du arbeitest in einem innovativen Umfeld, wo digitale Bildung täglich weiterentwickelt wird. Deine Rolle verbindet technisches Know-how mit pädagogischem Verständnis. Du bist maßgeblich daran beteiligt, optimale Lernbedingungen für Online-Unterricht zu schaffen. In dieser Position kannst du deine IT-Expertise sinnstiftend einsetzen.

Branche: IT & Digitale Bildung

Jobarten: Vollzeit

Personalart: IT-Support-Helpdesk (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die umfassende technische Unterstützung von Lehrenden und Lernenden bei der Nutzung der UNISCOLA-Plattform. Du analysierst komplexe technische Probleme und entwickelst nachhaltige Lösungen. Die Beratung zu optimalen technischen Setups für verschiedene Unterrichtsszenarien gehört zu deinen Aufgaben. Du konfigurierst und testest neue Features der Plattform vor der Freigabe. Die Durchführung von technischen Workshops und Schulungen für Nutzergruppen ist Teil deiner Tätigkeit. Du erarbeitest technische Dokumentationen und Anleitungen für verschiedene Zielgruppen.

Du fungierst als Schnittstelle zwischen Support, Produktentwicklung und Nutzern und gibst wichtiges Feedback. Die Analyse von Nutzungsdaten zur Identifikation von Verbesserungspotenzialen gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du unterstützt bei der Implementierung neuer Tools und Integrationen in die Plattform. Die Betreuung von Pilotprojekten mit neuen technischen Features ist Teil deiner Verantwortung. Du wirkst bei der Erstellung von Video-Tutorials und E-Learning-Modulen zu technischen Themen mit.

Anforderungen:

Du hast ein abgeschlossenes Studium der (Medien-)Informatik, E-Learning oder eine vergleichbare Qualifikation. Mehrjährige Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Bildungsbereich, bringst du mit. Tiefgehende Kenntnisse in Learning-Management-Systemen wie Moodle, Blackboard oder ähnlichen Plattformen sind erforderlich. Du verstehst Webentwicklung (HTML, CSS, JavaScript) und kannst kleinere Anpassungen vornehmen. Erfahrung mit Videokonferenz-Systemen (Zoom, Teams, WebEx) und deren Administration ist wichtig. Du kennst dich mit Barrierefreiheit im digitalen Kontext aus.

Du bringst exzellente didaktische Vermittlungsfähigkeiten mit und kannst technisches Wissen verständlich aufbereiten. Deine Arbeitsweise ist hochgradig selbstständig und strukturiert. Du denkst strategisch und erkennst übergreifende Zusammenhänge. Innovation und kontinuierliche Verbesserung treiben dich an. Du bist kommunikationsstark in Wort und Schrift. Projektmanagement-Fähigkeiten helfen dir bei der Koordination verschiedener Aufgaben. Du arbeitest gerne beratend und verstehst die Bedürfnisse verschiedener Nutzergruppen.

Arbeitszeiten:

Vollzeit, 39 Stunden pro Woche. Flexible Arbeitszeiten mit Kernzeit von 10:00-15:00 Uhr. Vertrauensarbeitszeit mit Gleitzeitkonto.

Zusammenfassung:

Mit 20,50 Euro pro Stunde gehörst du zu den gut bezahlten Fachkräften im Support-Bereich. Du erhältst die Möglichkeit, an Fachkonferenzen und Messen im E-Learning-Bereich teilzunehmen. Bis zu 4 Tage Homeoffice pro Woche bieten maximale Flexibilität. Du arbeitest mit neuesten Technologien und innovativen E-Learning-Tools. Individuelle Weiterbildungsbudgets von 1.500 Euro jährlich stehen dir zur Verfügung. Du hast echte Gestaltungsmöglichkeiten und Einfluss auf die Produktentwicklung. 30 Tage Urlaub und zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester sind selbstverständlich.