Vollzeit: E-Learning-Support-Spezialist (m/w/d) für Flensburg – 20,50 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als E-Learning-Support-Spezialist in Flensburg bist du der Experte für alle technischen Aspekte der UNISCOLA-Plattform. Du begleitest den gesamten technischen Support-Prozess von der Erstanfrage bis zur finalen Lösung. Deine Expertise macht dich zur wichtigen Schnittstelle zwischen Nutzern und Entwicklung. Du arbeitest an der Spitze der digitalen Bildungstechnologie. Ein anspruchsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet wartet auf dich.

Branche: IT & Informationstechnologie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: IT-Spezialist (m/w/d)

Aufgaben:

In Flensburg bearbeitest du komplexe technische Anfragen im Second- und Third-Level-Support. Du analysierst Systemlogs und identifizierst Fehlerquellen in der UNISCOLA-Plattform. Du arbeitest direkt mit dem Entwicklerteam an der Behebung von Software-Bugs. Du optimierst Performance-Probleme und führst System-Tuning durch. Du entwickelst Workarounds für bekannte Probleme. Du schulst Support-Mitarbeiter in fortgeschrittenen technischen Themen. Du leitest Support-Projekte und führst technische Analysen durch.

Du erstellst detaillierte technische Dokumentationen für interne Prozesse. Du führst Root-Cause-Analysen bei kritischen Vorfällen durch. Du entwickelst Monitoring-Lösungen zur proaktiven Fehlererkennung. Du bewertest neue Technologien für den Einsatz in der Plattform. Du nimmst an Planungsmeetings für System-Upgrades teil. Du koordinierst mit externen Dienstleistern bei technischen Fragestellungen. Du verfasst technische Berichte für das Management.

Anforderungen:

Du hast ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation. Mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder Systembetrieb ist erforderlich. Du besitzt fundierte Kenntnisse in Webtechnologien, Datenbanken und Server-Systemen. Erfahrung mit Learning-Management-Systemen ist von Vorteil. Du programmierst in mindestens einer Skriptsprache. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind vorhanden. Du bist bereit für Rufbereitschaft und gelegentliche Sondereinsätze.

Du verfügst über herausragende analytische Fähigkeiten. Dein technisches Verständnis ist tiefgreifend und breit gefächert. Du kommunizierst auch komplexe Sachverhalte klar und verständlich. Deine Selbstständigkeit ermöglicht eigenverantwortliches Projektmanagement. Du bleibst auch unter Druck ruhig und lösungsorientiert. Deine Mentoring-Fähigkeiten helfen dir beim Anleiten von Kollegen. Du bist innovativ und bringst proaktiv Verbesserungsideen ein.

Arbeitszeiten:

Vollzeit, 40 Stunden pro Woche. Flexible Arbeitszeiten mit Kernzeit 10:00 – 15:00 Uhr. Rufbereitschaft im Rotationssystem ca. alle 4-6 Wochen.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine überdurchschnittliche Vergütung von 20,50 € pro Stunde. Zugang zu neuesten Technologien und professionellen Entwicklungstools. Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und Konferenzbesuche. Weitgehende Home-Office-Möglichkeit nach Einarbeitung. Zusammenarbeit mit einem hochqualifizierten Expertenteam. Spannende Projekte an der Schnittstelle von Bildung und Technologie. 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und weitere Benefits.