Vollzeit: E-Learning-Support-Spezialist (m/w/d) für Rosenheim – 20,50 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als E-Learning-Support-Spezialist in Rosenheim bist du Experte für die technischen Aspekte der UNISCOLA-Plattform. Du unterstützt Bildungseinrichtungen und ihre Teilnehmer bei der optimalen Nutzung des Online-Unterrichts. Diese Position bietet dir die Möglichkeit, deine IT-Kenntnisse mit deiner Leidenschaft für Bildung zu verbinden. Du arbeitest in einem innovativen Umfeld, das die Zukunft des Lernens mitgestaltet. Deine Expertise trägt direkt zum Erfolg digitaler Bildungsprojekte bei.

Branche: IT & E-Learning

Jobarten: Vollzeit

Personalart: E-Learning-Support-Spezialist (m/w/d)

Aufgaben:

In Rosenheim betreust du als E-Learning-Support-Spezialist anspruchsvolle technische Anfragen zur UNISCOLA-Plattform. Du führst ausführliche Fehleranalysen durch und dokumentierst Bugs für die Entwicklung. Du unterstützt bei der Integration der Plattform in bestehende IT-Infrastrukturen. Du berätst Kunden zu technischen Best Practices für den Online-Unterricht. Du führst Remote-Diagnostik durch und löst komplexe Verbindungsprobleme. Du optimierst Audio- und Video-Einstellungen für optimale Unterrichtsqualität. Du erstellst technische Konzepte für die Skalierung von Online-Kursen. Du schulst Administratoren in der technischen Verwaltung der Plattform. Du entwickelst Workarounds für bekannte Limitierungen des Systems.

Zusätzlich analysierst du in Rosenheim wiederkehrende technische Probleme und entwickelst präventive Maßnahmen. Du erstellst technische Dokumentationen und Architektur-Diagramme. Du nimmst an Entwickler-Meetings teil und gibst Input aus Support-Perspektive. Du testest Beta-Versionen neuer Features ausführlich. Du überwachst System-Metriken und Performance-Indikatoren. Du führst Kapazitätsplanungen für Spitzenlastzeiten durch. Du entwickelst Monitoring-Dashboards für das Support-Team. Du betreust Pilot-Projekte mit neuen Technologien. Du mentor-st Junior-Support-Mitarbeiter bei technischen Fragen.

Anforderungen:

Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein IT-Studium mit Schwerpunkt Netzwerke oder Webtechnologien. Du bringst mehrjährige Erfahrung im technischen Support mit, idealerweise im E-Learning-Bereich. Du verfügst über tiefgehende Kenntnisse in Netzwerk-Protokollen und Web-Technologien. Du hast Erfahrung mit Cloud-Plattformen und deren Architektur. Du kennst dich mit Video-Streaming-Technologien und deren Anforderungen aus. Du beherrschst Deutsch fließend und hast gute Englischkenntnisse. Du hast Erfahrung mit Monitoring-Tools und Log-Analyse. Du verstehst Datenbank-Grundlagen und kannst einfache Queries ausführen. Du kennst SCORM, xAPI oder andere E-Learning-Standards. Du hast ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen.

Du verfügst über exzellente Problemlösungsfähigkeiten und denkst in Systemen. Du kommunizierst technische Sachverhalte verständlich auch für Nicht-Techniker. Du arbeitest selbstständig und strukturiert auch bei komplexen Projekten. Du bist detailorientiert und dokumentierst präzise. Du zeigst Eigeninitiative und arbeitest proaktiv an Verbesserungen. Du bist belastbar und behältst auch bei kritischen Incidents die Übersicht. Du arbeitest gerne im Team und teilst dein Wissen. Du bist lernbereit und interessierst dich für neue Technologien. Du hast Führungsqualitäten und kannst andere anleiten. Du bist kundenorientiert trotz technischer Spezialisierung.

Arbeitszeiten:

Vollzeit in Rosenheim mit 40 Wochenstunden, flexible Arbeitszeiten im Rahmen von 07:00 bis 19:00 Uhr. Kernarbeitszeit von 10:00 bis 15:00 Uhr für Team-Meetings. Bereitschaft für gelegentliche Abendtermine bei kritischen Updates. Überstunden werden durch Freizeitausgleich kompensiert. Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir in Rosenheim eine anspruchsvolle Position mit 20,50 Euro Stundenlohn. Du arbeitest mit modernster Technologie und professionellen Tools. Wir ermöglichen dir regelmäßige Fortbildungen und Konferenzbesuche. Du hast Gestaltungsspielraum bei der Optimierung von Prozessen. Wir bieten flexible Arbeitsmodelle mit hohem Homeoffice-Anteil. Du arbeitest in einem innovativen Team mit Expertenwissen. Es gibt klare Entwicklungsperspektiven in Richtung Senior-Rollen. Wir haben eine moderne Arbeitsumgebung mit ergonomischer Ausstattung. Du profitierst von Zuschüssen für Fachbücher und Online-Kurse. Wir bieten einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in der wachsenden E-Learning-Industrie.