Vollzeit: IT-Helpdesk-Administrator (m/w/d) für Bramsche – 19,50 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als IT-Helpdesk-Administrator in Bramsche übernimmst du eine zentrale Rolle in unserem Support-Team für die E-Learning-Plattform UNISCOLA. Du bist verantwortlich für die Administration von Support-Systemen und die Betreuung anspruchsvoller technischer Anfragen. Die Position kombiniert administrative Tätigkeiten mit direktem Nutzer-Support. Du arbeitest in einem professionellen Umfeld mit modernen IT-Systemen. In Bramsche erwartet dich eine verantwortungsvolle Vollzeitstelle mit Entwicklungsperspektiven. Die Tätigkeit bietet dir die Möglichkeit, deine IT-Kenntnisse in einem zukunftsorientierten Bildungsbereich einzusetzen.

Branche: IT & Online-Support

Jobarten: Vollzeit

Personalart: IT-Helpdesk-Administrator (m/w/d)

Aufgaben:

Du administrierst und pflegst das Ticketsystem und Support-Tools. Die Verwaltung von Nutzer-Accounts, Zugriffsrechten und Berechtigungen für die E-Learning-Plattform UNISCOLA gehört zu deinen Kernaufgaben. Du bearbeitest technisch anspruchsvolle Support-Anfragen und entwickelst nachhaltige Lösungen. Die Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen liegt in deiner Verantwortung. Du überwachst System-Logs und identifizierst potenzielle Probleme proaktiv. Die Durchführung von Wartungsarbeiten und kleineren Systemanpassungen gehört zu deinem Aufgabenbereich. In Bramsche stellst du die reibungslose Funktion der Support-Infrastruktur sicher.

Du wirkst bei der Implementierung neuer Support-Tools und Prozesse mit. Die Erstellung von Reports und Statistiken zur Support-Performance gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du unterstützt bei der Planung und Durchführung von System-Updates. Gelegentlich führst du technische Schulungen für Support-Kollegen durch. Du arbeitest an der Automatisierung von Routine-Aufgaben. Die Mitarbeit bei IT-Projekten zur Verbesserung der Plattform ist Teil deiner Tätigkeit. In Bramsche bist du auch Ansprechpartner für administrative Fragen.

Anforderungen:

Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikationen. Erfahrung in der Administration von Support-Systemen oder Help-Desk-Tools ist erforderlich. Du besitzt fundierte Kenntnisse in Windows- und Linux-Umgebungen. Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. JIRA, Zendesk) ist vorhanden. Du bist vertraut mit Nutzer-Management und Berechtigungskonzepten. Grundkenntnisse in Datenbanken und SQL sind von Vorteil. Sehr gute Deutschkenntnisse und solide Englischkenntnisse werden vorausgesetzt. In Bramsche bringst du eine strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise mit.

Du besitzt ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten. Deine technische Kompetenz ist gepaart mit Serviceorientierung. Du arbeitest selbstständig und strukturiert auch bei komplexen Aufgaben. Deine Problemlösungsfähigkeit und dein logisches Denken sind stark ausgeprägt. Du bist kommunikativ und kannst technische Inhalte vermitteln. Deine Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein zeichnen dich aus. Du bist teamorientiert und hilfst Kollegen bei Bedarf. In Bramsche zeigst du Engagement und kontinuierliche Lernbereitschaft.

Arbeitszeiten:

Vollzeit mit 40 Wochenstunden, Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr. Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen außerhalb der Regelarbeitszeit bei kritischen Problemen. Flexible Arbeitszeitgestaltung nach Absprache möglich.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine unbefristete Anstellung mit überdurchschnittlicher Vergütung. Du erhältst 30 Tage Urlaub sowie Sonderurlaub bei besonderen Anlässen. Umfangreiche Weiterbildungen und Zertifizierungen werden gefördert und finanziert. Du arbeitest mit moderner Hard- und Software in einem professionellen Setup. Möglichkeit zu teilweisem Homeoffice nach Einarbeitung. Wir bieten betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss. In Bramsche erwartet dich ein kollegiales Team mit flachen Hierarchien und Karrierechancen.