Vollzeit: IT-Helpdesk Mitarbeiter Online-Bildung (m/w/d) für Trier – 19,50 € / Stunde

Jobbeschreibung

Du unterstützt als IT-Helpdesk-Mitarbeiter den reibungslosen Betrieb der UNISCOLA E-Learning-Plattform. Deine Mission ist es, technische Barrieren abzubauen und allen Nutzern ein optimales digitales Lernerlebnis zu ermöglichen. Du arbeitest in einem zukunftsorientierten Bereich und trägst zur Digitalisierung der Bildung bei.

Branche: IT & Technologie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: IT-Support-Helpdesk

Aufgaben:

Du bearbeitest technische Support-Anfragen kompetent und zeitnah. Du unterstützt bei Hardware- und Software-Problemen im E-Learning-Kontext. Du hilfst bei der Konfiguration von Audio- und Video-Equipment für Online-Unterricht. Du löst Zugriffs- und Authentifizierungsprobleme. Du führst Remote-Diagnosen und -Support durch. Du erstellst technische Dokumentationen und Lösungsleitfäden. Du berichtest über kritische Vorfälle und Systemprobleme.

Du führst präventive Checks der wichtigsten Plattform-Funktionen durch. Du unterstützt bei Software-Updates und Rollouts. Du hilfst bei der Integration neuer Tools in die Lernumgebung. Du testest Kompatibilität verschiedener Endgeräte. Du nimmst an Schulungen zu neuen Technologien teil. Du assistierst bei der Erstellung von Video-Tutorials. Du beteiligst dich an Verbesserungsprojekten.

Anforderungen:

Du hast eine IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Du verfügst über praktische Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk. Du kennst dich mit verschiedenen Betriebssystemen und Browsern aus. Du hast Grundkenntnisse in Netzwerktechnologie. Du verstehst die Funktionsweise von Videokonferenz-Tools. Du kannst mit Ticketsystemen umgehen. Du hast sehr gute Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch.

Du arbeitest kundenorientiert und lösungsfokussiert. Du kommunizierst klar und verständlich, auch mit Nicht-Technikern. Du behältst bei mehreren parallelen Anfragen den Überblick. Du bist geduldig und bleibst freundlich, auch in stressigen Situationen. Du arbeitest gerne im Team und unterstützt Kollegen. Du bist technikbegeistert und bildest dich kontinuierlich weiter. Du zeigst Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein.

Arbeitszeiten:

Vollzeit 38,5 Stunden/Woche, Montag bis Freitag 08:30 – 17:00 Uhr, flexible Pausenregelung, Gleitzeit möglich, gelegentliche Bereitschaft nach Absprache

Zusammenfassung:

Du erhältst eine faire Vergütung von 19,50 € pro Stunde. Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitkonto. Du hast die Möglichkeit für Home-Office an 2 Tagen/Woche. Wir stellen dir moderne IT-Ausstattung zur Verfügung. Du profitierst von regelmäßigen Weiterbildungen und Zertifizierungen. Wir bieten ein angenehmes Arbeitsklima in modernen Räumen. Du erhältst 29 Tage Urlaub und zusätzliche Benefits. Wir fördern deine berufliche Entwicklung mit klaren Karrierewegen.