Vollzeit: IT-Helpdesk-Spezialist (m/w/d) für Leonberg – 20,50 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als IT-Helpdesk-Spezialist übernimmst du eine wichtige Rolle in der technischen Betreuung der UNISCOLA E-Learning-Plattform. Du bist Ansprechpartner für anspruchsvollere technische Fragestellungen und arbeitest eng mit dem Entwicklungsteam zusammen. Deine Expertise hilft dabei, die Plattform kontinuierlich zu verbessern. Du arbeitest in einem innovativen Umfeld mit modernsten E-Learning-Technologien. Die Position bietet dir Raum für eigenverantwortliches Arbeiten.

Branche: IT & Technologie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: IT-Helpdesk-Spezialist (m/w/d)

Aufgaben:

Du bearbeitest komplexe Support-Anfragen, die vom First-Level eskaliert werden. Dabei analysierst du tiefergehende technische Probleme und entwickelst Lösungsstrategien. Du unterstützt bei der Integration von Drittsoftware und Lerntools in die Plattform. Die Durchführung von System-Tests nach Updates gehört zu deinen Aufgaben. Du erstellst detaillierte Fehlerberichte für das Entwicklerteam. Außerdem betreust du die Schnittstellen zu anderen Systemen und führst Monitoring-Aktivitäten durch.

Du entwickelst Schulungsmaterialien für das First-Level-Support-Team. Die Analyse von Problemtrends und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen ist Teil deiner Arbeit. Du wirkst bei IT-Projekten zur Plattformoptimierung mit. Bei technischen Workshops für Power-User bringst du dich ein. Du dokumentierst Best Practices und technische Lösungen. Zudem übernimmst du Bereitschaftsdienste für kritische Störungen.

Anforderungen:

Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein IT-Studium. Mehrjährige Erfahrung im technischen Support, idealerweise im E-Learning-Bereich, ist erforderlich. Du besitzt fundierte Kenntnisse in Webtechnologien (HTML, CSS, JavaScript Grundlagen). Erfahrung mit Datenbanken und API-Schnittstellen ist wichtig. Du kennst dich mit verschiedenen Learning Management Systemen aus. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind notwendig.

Deine analytischen Fähigkeiten sind stark ausgeprägt und du denkst lösungsorientiert. Du kommunizierst sicher mit technischen und nicht-technischen Stakeholdern. Deine Arbeitsweise ist systematisch und dokumentationsorientiert. Du zeigst hohe Eigeninitiative und Verantwortungsbereitschaft. Technologische Neuerungen verfolgst du mit Interesse. Du bist teamorientiert und kannst auch anderen dein Wissen vermitteln. Belastbarkeit und Flexibilität runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag, Kernarbeitszeit 09:00-16:00 Uhr, sonst flexibel. Gelegentliche Bereitschaftsdienste (vergütet). Homeoffice nach Vereinbarung möglich.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 20,50 Euro bei Vollzeitbeschäftigung. Du erhältst verantwortungsvolle Aufgaben mit Gestaltungsspielraum. Regelmäßige Weiterbildungen zu aktuellen Technologien werden gefördert. Moderne technische Ausstattung ist selbstverständlich. Flexible Arbeitsmodelle mit Homeoffice-Option stehen zur Verfügung. Du arbeitest in einem professionellen Team mit flachen Hierarchien. Zusätzliche Benefits wie Fortbildungsbudget und Gesundheitsangebote werden geboten. Entwicklung in Richtung Teamleitung oder Spezialisierung ist möglich.