Vollzeit: IT-Helpdesk Techniker (m/w/d) für Pirmasens – 20,00 € / Stunde

Jobbeschreibung

In dieser Position als IT-Helpdesk Techniker übernimmst du eine Schlüsselrolle in unserem technischen Support-Team für die UNISCOLA E-Learning-Plattform. Du bist verantwortlich für die technische Betreuung unserer Nutzer und sorgst dafür, dass Online-Unterricht und digitales Lernen ohne Störungen ablaufen. Du arbeitest in einem innovativen Umfeld, in dem Bildung und Technologie zusammenkommen. Diese Position bietet dir die Möglichkeit, deine technischen Fähigkeiten einzusetzen und weiterzuentwickeln.

Branche: IT & Technologie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: IT-Techniker (m/w/d)

Aufgaben:

Du analysierst und löst komplexe technische Probleme im Second-Level-Support. Du betreust die technische Integration von Lehrmaterialien und Multimedia-Inhalten. Du führst Systemdiagnosen durch und behebst Softwarefehler. Du konfigurierst und optimierst Einstellungen für optimale Nutzererfahrung. Du überwachst die Systemperformance und reagierst proaktiv auf Anomalien. Du arbeitest eng mit dem Entwicklerteam an der Behebung von Bugs. Du führst Software-Updates und Patches durch. Du erstellst technische Dokumentationen für interne Prozesse.

Du unterstützt bei der Implementierung neuer Features und Funktionen. Du führst regelmäßige Backups und Datenintegritätsprüfungen durch. Du analysierst Nutzerverhalten zur Optimierung der Plattform. Du betreust die Integration von Drittanbieter-Tools und Plugins. Du unterstützt bei der Planung und Durchführung von Systemwartungen. Du schulst First-Level-Support-Mitarbeiter in technischen Aspekten. Du erstellst Reports über Systemstabilität und Incident-Management.

Anforderungen:

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder IT-Systemkaufmann. Alternativ verfügst du über ein IT-Studium oder gleichwertige Qualifikationen. Du bringst mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support mit. Du hast fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnik und Serveradministration. Du kennst dich mit Datenbanken (MySQL, PostgreSQL) aus. Du hast Erfahrung mit Content Management Systemen und Learning Management Systemen. Du verstehst Web-Technologien (HTTP, SSL, DNS). Kenntnisse in Scripting (Python, Bash) sind von Vorteil.

Du verfügst über ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denkvermögen. Du arbeitest systematisch und strukturiert an komplexen technischen Herausforderungen. Du kommunizierst technische Inhalte verständlich an Nicht-Techniker. Du bist belastbar und behältst auch in kritischen Situationen einen klaren Kopf. Du zeigst Eigeninitiative und arbeitest proaktiv. Du bist teamorientiert und unterstützt Kollegen bei technischen Fragen. Du lernst kontinuierlich neue Technologien und bleibst auf dem aktuellen Stand. Du arbeitest präzise und dokumentierst deine Arbeit gewissenhaft.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (40 Stunden/Woche). Gelegentliche Rufbereitschaft nach Einarbeitung (wird zusätzlich vergütet). Flexible Kernarbeitszeiten möglich.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine überdurchschnittliche Vergütung von 20,00 € pro Stunde. Wir bieten dir anspruchsvolle technische Herausforderungen in einem zukunftsorientierten Umfeld. Du erhältst ein persönliches Weiterbildungsbudget für Zertifizierungen und Kurse. Wir stellen dir High-End-Equipment für deine Arbeit zur Verfügung. Du profitierst von Homeoffice-Möglichkeiten an 2-3 Tagen pro Woche. Wir bieten 30 Tage Urlaub pro Jahr. Du arbeitest in einem innovativen Team mit kurzen Entscheidungswegen. Wir bieten Entwicklungsperspektiven zum Senior-Level oder in Richtung Systemadministration.