Vollzeit: IT Operations Support (m/w/d) für Weiterstadt – 20,00 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als IT Operations Support unterstützt du den operativen Betrieb unserer UNISCOLA E-Learning-Plattform. Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Support und IT-Operations. In dieser Position sorgst du für Stabilität und Verfügbarkeit der Plattform. Du arbeitest in einem technisch anspruchsvollen Umfeld mit Fokus auf Betriebssicherheit.

Branche: IT & E-Learning

Jobarten: Vollzeit

Personalart: IT Operations Supporter (m/w/d)

Aufgaben:

Du überwachst die Verfügbarkeit und Performance der Plattform kontinuierlich. Du reagierst schnell auf System-Alerts und Incidents. Du führst erste Fehleranalysen bei technischen Störungen durch. Du koordinierst mit dem Operations-Team bei größeren Incidents. Du dokumentierst alle Incidents und deren Behebung. Du führst regelmäßige System-Health-Checks durch.

Du unterstützt bei der Planung und Durchführung von Wartungsfenstern. Du überwachst Backup-Prozesse und verifizierst deren Erfolg. Du führt Kapazitätsmonitoring durch und meldet Engpässe. Du erstellt Incident-Reports für das Management. Du unterstützt bei der Implementierung von Monitoring-Lösungen. Du nimmt am Bereitschaftsdienst-Rota teil.

Anforderungen:

Du hast eine IT-Ausbildung mit Schwerpunkt Systemintegration oder Operations. Du verfügst über Erfahrung im IT-Betrieb oder System-Support. Du besitzt Kenntnisse in System-Monitoring und Alerting. Du bist vertraut mit Incident-Management-Prozessen. Du hast Grundkenntnisse in Linux/Unix-Administration. Du kennst dich mit Netzwerk-Grundlagen aus.

Du arbeitest strukturiert und behältst auch in Stresssituationen den Überblick. Du reagierst schnell und angemessen auf Incidents. Du kommunizierst klar in kritischen Situationen. Du arbeitest teamorientiert mit verschiedenen technischen Teams. Du bist belastbar und kannst mit On-Call-Diensten umgehen. Du dokumentierst präzise und vollständig.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag, 08:00 bis 17:00 Uhr, Teilnahme an Bereitschaftsdiensten im Rotationsverfahren

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine operativ wichtige Position mit 20,00 € Stundenlohn. Du erhältst zusätzliche Vergütung für Bereitschaftsdienste. Wir schulen dich in ITIL und Incident Management. Du arbeitest mit professionellen Monitoring-Tools. Wir bieten dir Einblicke in alle technischen Aspekte der Plattform. Du profitierst von klaren Eskalationswegen. Du arbeitest in einem technisch versierten Team.