Vollzeit: IT-Service Techniker (m/w/d) für Wesel – 20,00 € / Stunde

Jobbeschreibung

In Wesel erwartet dich eine spannende Position als IT-Service Techniker für die innovative E-Learning-Plattform UNISCOLA. Du wirst Teil eines engagierten Teams, das die technische Infrastruktur für hochwertigen Online-Unterricht gewährleistet. Deine Expertise trägt dazu bei, dass tausende Nutzer täglich erfolgreich digital lernen können. Die Position bietet dir die Möglichkeit, deine technischen Fähigkeiten in einem zukunftsorientierten Bildungsumfeld einzusetzen. Du profitierst von einem modernen Arbeitsplatz mit neuester Technologie und einem kollegialen Umfeld, das Wert auf Work-Life-Balance legt. Diese Vollzeitposition ermöglicht dir eine langfristige berufliche Perspektive im wachsenden E-Learning-Sektor.

Branche: IT-Support & E-Learning

Jobarten: Vollzeit

Personalart: IT-Service Techniker (m/w/d)

Aufgaben:

Als IT-Service Techniker bist du verantwortlich für die technische Betreuung der UNISCOLA-Nutzer. Du bearbeitest komplexere Support-Anfragen, die über Standard-Problemlösungen hinausgehen. Du analysierst technische Störungen systematisch und entwickelst nachhaltige Lösungsansätze. Du unterstützt bei der Integration verschiedener Lerntools und Drittanbieter-Software in die Plattform. Du führst Remote-Diagnosen durch und behebst Konnektivitätsprobleme. Du hilfst bei der Einrichtung von virtuellen Klassenzimmern und Webinar-Räumen. Du überwachst die System-Performance und reagierst proaktiv auf potenzielle Probleme. Du arbeitest eng mit dem Entwicklerteam zusammen, um technische Verbesserungen umzusetzen. Du erstellst technische Dokumentationen und Prozessbeschreibungen.

Zu deinen Nebenaufgaben gehört die Unterstützung bei technischen Updates und Wartungsarbeiten der Plattform. Du führst Backup-Kontrollen durch und stellst die Datensicherheit sicher. Du beteiligst dich an der Planung und Durchführung von Systemtests vor größeren Updates. Du schulst andere Support-Mitarbeiter in neuen technischen Features. Du erstellst Reports über Systemverfügbarkeit und Support-Kennzahlen. Du arbeitest an der Optimierung von Support-Workflows und Prozessautomatisierung. Du unterstützt bei der Auswahl und Evaluation neuer Support-Tools. Du nimmst an Projekten zur Verbesserung der Plattform-Stabilität teil.

Anforderungen:

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker oder vergleichbar). Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support, idealerweise im Online- oder E-Learning-Umfeld, ist erforderlich. Du besitzt fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnologien, Servertechnologien und Cloud-Infrastrukturen. Erfahrung mit Datenbanken und grundlegende Kenntnisse in Webentwicklung (HTML, CSS) sind von Vorteil. Du hast ein tiefes Verständnis für IT-Sicherheit und Datenschutz. Du bist vertraut mit verschiedenen Betriebssystemen und Virtualisierungstechnologien. Kenntnisse in ITIL oder anderen Service-Management-Frameworks sind wünschenswert. Du bringst sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit.

Deine technische Expertise wird ergänzt durch ausgeprägte analytische Fähigkeiten und logisches Denkvermögen. Du arbeitest strukturiert und dokumentierst deine Arbeit gewissenhaft. Deine Kommunikationsstärke ermöglicht es dir, sowohl mit technischen als auch nicht-technischen Personen effektiv zu kommunizieren. Du zeigst Eigeninitiative und arbeitest proaktiv an Problemlösungen. Deine Belastbarkeit hilft dir, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren. Du bist ein Teamplayer, der sein Wissen gerne mit Kollegen teilt. Deine Lernbereitschaft sorgt dafür, dass du stets auf dem neuesten Stand der Technik bleibst. Du arbeitest serviceorientiert und hast stets die Nutzerzufriedenheit im Blick.

Arbeitszeiten:

Vollzeit, 40 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag, Kernzeit 09:00 – 16:00 Uhr, flexible Randzeiten, Bereitschaftsdienste nach Absprache, Remote-Arbeit an 2-3 Tagen pro Woche möglich

Zusammenfassung:

Wir zahlen dir einen attraktiven Stundenlohn von 20,00 Euro bei einer Vollzeitbeschäftigung. Du erhältst eine intensive Einarbeitung in alle Systeme und Prozesse sowie Zugang zu umfangreichen Schulungsprogrammen. Wir bieten dir moderne Arbeitsmittel und ein ergonomisches Homeoffice-Setup. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und einem hybriden Arbeitsmodell. Regelmäßige Weiterbildungen und Zertifizierungsmöglichkeiten werden gefördert und finanziert. Du arbeitest in einem innovativen Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Wir bieten Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen. Teamevents und eine offene Unternehmenskultur fördern den Zusammenhalt. Entwicklungsmöglichkeiten in Richtung Teamleitung oder Spezialisierung sind gegeben.