Vollzeit: IT-Support Consultant (m/w/d) E-Learning für Ditzingen – 20,00 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als IT-Support Consultant für E-Learning-Systeme übernimmst du eine beratende und unterstützende Rolle für Nutzer der UNISCOLA-Plattform. Du verbindest technisches Expertenwissen mit Beratungskompetenz und hilfst Organisationen, die Plattform optimal zu nutzen. Diese Position bietet dir vielseitige Aufgaben, Gestaltungsspielraum und direkten Einfluss auf die Nutzerzufriedenheit.

Branche: IT-Beratung & E-Learning

Jobarten: Vollzeit

Personalart: IT-Consultant

Aufgaben:

Du berätst Nutzer umfassend zur optimalen Nutzung der E-Learning-Plattform. Du analysierst individuelle Anforderungen und entwickelst passende Lösungskonzepte. Du unterstützt bei der Konfiguration und Anpassung der Plattform an spezifische Bedürfnisse. Du führst Schulungen und Workshops für Nutzergruppen durch. Du bearbeitest komplexe Support-Fälle mit hoher Priorität. Du erstellst Best-Practice-Dokumentationen und Implementierungsleitfäden. Du arbeitest eng mit Product Management zusammen, um Nutzeranforderungen zu kommunizieren.

Du entwickelst Onboarding-Konzepte für neue Großkunden oder Nutzergruppen. Du führst Nutzeranalysen durch und identifizierst Optimierungspotenziale. Du erstellst individuelle Reports und Auswertungen für Kunden. Du unterstützt bei der Integration der Plattform mit anderen Systemen. Du bist Ansprechpartner für strategische und technische Fragen. Du nimmst an Kundenterminen teil und repräsentierst das Unternehmen professionell. Du entwickelst innovative Support- und Schulungsformate.

Anforderungen:

Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise mit Zusatzqualifikation in Beratung oder E-Learning. Mehrjährige Erfahrung im technischen Support, idealerweise mit Beratungskomponente, ist erforderlich. Du verfügst über fundierte Kenntnisse in E-Learning-Systemen, Web-Technologien und IT-Infrastrukturen. Erfahrung in der Durchführung von Schulungen und Workshops ist vorhanden. Du besitzt ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind Voraussetzung.

Du verbindest technische Expertise mit Beratungskompetenz und Kundenorientierung. Deine Kommunikationsfähigkeiten sind herausragend auf allen Ebenen. Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert. Deine analytischen Fähigkeiten ermöglichen es dir, komplexe Anforderungen zu erfassen. Du bist präsentationssicher und kannst überzeugend auftreten. Kreativität und Innovation zeichnen deine Arbeitsweise aus. Du bist belastbar und kannst auch mehrere Projekte parallel managen. Empathie und Verständnis für unterschiedliche Nutzergruppen sind vorhanden.

Arbeitszeiten:

Vollzeit 40 Stunden/Woche, flexible Arbeitszeiten mit Kernzeit Mo-Do 10:00-15:00 Uhr, gelegentliche Termine außerhalb der Regelarbeitszeit

Zusammenfassung:

Du erhältst eine attraktive Vergütung mit leistungsorientierten Bonuskomponenten. Wir bieten umfangreiche Weiterbildungen in Beratung, Didaktik und Technologie. Du hast großen Gestaltungsspielraum und Projektverantwortung. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit nach Einarbeitung fördern Work-Life-Balance. Du arbeitest mit innovativen Technologien und modernstem Equipment. Ein professionelles, wertschätzendes Arbeitsumfeld mit Entwicklungsperspektiven erwartet dich. 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und Firmenwagen-Option runden das Paket ab. Regelmäßige Teamevents und offene Unternehmenskultur sind selbstverständlich.