Vollzeit: IT-Support Consultant (m/w/d) E-Learning für Kaiserslautern – 20,50 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als IT-Support Consultant (m/w/d) für E-Learning in Kaiserslautern übernimmst du eine beratende und unterstützende Rolle für Nutzer der UNISCOLA-Plattform. Du bist nicht nur technischer Problemlöser, sondern auch Berater für die optimale Nutzung der E-Learning-Umgebung. In dieser anspruchsvollen Vollzeitposition kombinierst du technisches Know-how mit didaktischen Überlegungen. Du arbeitest eng mit verschiedenen Nutzergruppen zusammen und hilfst ihnen, das Maximum aus der Plattform herauszuholen. Die Position bietet dir vielseitige Aufgaben und großen Gestaltungsspielraum.

Branche: IT & Technik

Jobarten: Vollzeit

Personalart: IT-Support Consultant (m/w/d)

Aufgaben:

Du berätst Nutzer bei technischen und funktionalen Fragen zur optimalen Plattformnutzung. Die Analyse komplexer technischer Probleme und Entwicklung individueller Lösungen liegt in deiner Verantwortung. Du führst technische Beratungsgespräche mit anspruchsvollen Nutzern durch. Die Unterstützung bei der Integration von Drittanbieter-Tools in die Plattform gehört zu deinen Aufgaben. Du erstellst individuelle technische Konzepte für spezielle Nutzeranforderungen. Die Durchführung von technischen Workshops und Schulungen fällt in deinen Bereich. Du arbeitest eng mit dem Produktteam an der Weiterentwicklung der Plattform. Die Betreuung von Pilot-Projekten und Beta-Tests übernimmst du.

Du entwickelst Best-Practice-Guides für verschiedene Nutzungsszenarien. Die Durchführung von Bedarfsanalysen bei neuen Großkunden ist vorgesehen. Du unterstützt beim technischen Onboarding von Organisationen auf der Plattform. Die Erstellung technischer Dokumentationen und Implementierungsleitfäden liegt in deinem Bereich. Du wirkst mit bei der Konzeption von Self-Service-Portalen und Hilfe-Bereichen. Die Analyse von Nutzungsdaten zur Identifikation von Verbesserungspotenzialen gehört dazu. Du repräsentierst das Support-Team in Projekt-Meetings. Die Beratung des Managements zu Support-relevanten Themen übernimmst du.

Anforderungen:

Du hast ein abgeschlossenes Studium in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation. Mehrjährige Erfahrung im IT-Consulting oder technischen Support ist vorhanden. Du verfügst über umfassende Kenntnisse in E-Learning-Technologien und -Standards. Erfahrung mit Learning Management Systemen und deren Administration hast du. Du bist vertraut mit Web-Technologien, APIs und Integrationslösungen. Kenntnisse in Projektmanagement-Methoden sind von Vorteil. Deine Präsentations- und Schulungserfahrung ist ausgeprägt. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse bringst du mit. Die Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen besteht.

Du zeichnest dich durch exzellente Beratungskompetenz und Kundenorientierung aus. Deine Kommunikationsfähigkeit ist hervorragend, sowohl mit technischen als auch nicht-technischen Zielgruppen. Du besitzt die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge verständlich zu vermitteln. Analytisches und konzeptionelles Denken sind deine Stärken. Du arbeitest eigenverantwortlich und strukturiert. Deine Problemlösungskompetenz ist auf hohem Niveau. Du bist flexibel und kannst dich schnell auf neue Anforderungen einstellen. Teamfähigkeit und interdisziplinäre Zusammenarbeit sind für dich selbstverständlich. Du zeigst Führungsqualitäten und kannst andere begeistern.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag, flexible Arbeitszeiten zwischen 08:00 und 19:00 Uhr, 40 Stunden pro Woche, Homeoffice und Büro kombiniert, gelegentliche Abendtermine

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine herausfordernde Position mit großer Eigenverantwortung. Du erhältst einen überdurchschnittlichen Stundenlohn von 20,50 Euro. Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen werden gefördert. Du arbeitest mit innovativen Technologien im wachsenden E-Learning-Markt. Flexible Arbeitsmodelle mit hohem Remote-Anteil sind möglich. Ein professionelles Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen erwartet dich. Du hast direkte Einflussmöglichkeiten auf Produktstrategie und Support-Konzepte. Exzellente Karriereperspektiven in Richtung Senior-Consulting oder Management bestehen. Umfassende Benefits inklusive betrieblicher Altersvorsorge, Firmenwagen-Option und Health-Programme werden geboten.